2009 年运动设施经理人初级证照研习会研习心得
休闲系:叶丽琴 台湾运动管理学会办相关的研习已迈入第五年,这是我第一次参加,参加 的理由完全是为了学生,只是单纯的想去看看「运动设施经理人」是在做什麼 这样的研习会学生能从中学到什麼 取得那一张证照对学生有什麼帮忙 二周四天的课上下来,我不得不承认由於大会的规划,让我有得多的学习, 从运动场馆的计设,管理,营运,维护,保养,现场的运作,问题方案的解决, 运动行销,赛会管理,服务作业流程…. 在四天的课程后,大会也安排了证照的考试,这个考试采自由报名制.大 会规定七十分及格,考试的安排与一般入学考试方式相似,设有准考证,考场, 每人的座位桌上有考生个人资料,设有预备铃,考满三十分钟才能交卷,除了准 考证与作答的用笔外,所有的东西不准带入考场,所有一切考场的规格与考试规 则都与入学考试一样,唯一的不同是考试时采梅花座,换句话说,就是你座位的 前后左右都没有人.这是我这辈子第二次这样的考试经验,前一次是国家级的田 径裁判考试.由此可见台湾运动管理学会对於这次考试的慎重与用心. 考试的形式是选择 35 题,每题 2 分,共 70 分,而问答题有 6 题,每题 5 分,共 30 分.由於研习持续了二周,上课时间早上 8:30 到下午的 5:10,课 程的安排十分紧凑,而研习手册也厚达 199 页,若想要考试通过,除了上课要认 真听课外,回家还是要读书,因为它是七十分才算及格. 因为课程的扎实与师资阵容的坚强,我强烈的建议学生去参与这样的研习 会与课程.另外,据我了解,台湾运动管理学会已在和政府部门接洽中,未来希 望能把这个证照的考试纳入国家的证照考试.再者,由於政府扩大内需方案,未 来四年,国家将投入四百多亿的经费,在全国要兴建 77 座「市民(民众)运动中 心」 ,届时对运动中心工作的人员的需求可见一斑.另外,与会有市民运动中心 的执行长也说未来要进运动中心工作的人,必需具有运动设施经理人初级证照. 所以,我们的同学若能事先拿到这个证照,对於未来进入相关场域工作,这会有 加分的效果. 以下是我在考试后记下问答题的考题与有志之士分享,另选择题也分别在 自己的手册上加注,若有同学要报考取得此证照,若需要协助,我也很乐意与同 学分享.
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98 运动设施经理人证照考试考题:
选择 35 题,每题 2 分,共 70% 问答 6 题,每题 5 分,共 30% 问答: 一,我国公立运动场设施於近二十年的发展,主要分为哪四个阶段.P19-21 答:1.纯公务机构阶段 2.企业化概念阶段 3.开放民营阶段 4.多元化经营阶段 二,预防溺水意外可透过硬体设计以以防法,试举出五个作法 P45-48 答:1.界定游泳池开放服务对象,区分不同深度区域,管制不同年龄层的使用者. 2.划分不同水上活动使用之深度需求,管制不同水上活动项目之使用者分区 使用. 3.净空救生员线内障碍物品,设置足够照明设施,避免隐藏求生视觉死角. 4.清楚标示水深,使用不同色阶磁砖,降低误入不当深度泳池机率. 5.水深 120 公分以上,应该置歇脚沟. 6.设定安全承载人数,进行使用人数管制. 7.游泳池空间关闭使用时,设置动作警报系统,或铺设保温防尘毯. 三,运动赛会活动之餐饮规划重点 P59-60 答:1.赛会与活动之餐饮工作流程. 2.设宴的目的 3.宴客的对象 4.宴会的时间 5.美酒佳肴的供应 6.邀请作业安排 四,运动场馆安全风险管理检核表 答:参阅手册 P83-86 五,服务作业规划之内涵 P192-196 答:1.服务任务之拟订 2.服务项目之选择 3.服务传送流程贷掌控 4.顾客移动流程之引导 5.服务人员之甄选与训练
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六,用来保设设施使用者健康与安全责任之相关法规 P81-82 答:1 国家赔偿法 2.刑法 3.民法 4.消费者保护法
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2009 年运动设施经理人初级证照研习会研讨内容摘要
一,台湾运动场馆营运管理之展望 二,实施运动设施经理人证照制度的重要性 三,游泳池安全设计需求与解决方案 四,大型集会设施之餐饮管理 五,运动场馆安全与紧急事故处理 六,运动场馆的维护与保养 七,促参法-运动设施案例分析 八,运动场馆的预约与时程安排 九,运动设施规划与管理实务(一) 十,运动设施规划与管理实务(二) 十一,赛会管理 十二,市民运动中心经营管理 十三,运动行销 十四,体育场馆服务作业流程
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