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暑期沃尔玛实习报告
实习的概况: 这是WMGP第一次招收Intern性质的实习生.这次实习一 共有六个清华的学生,4个在深圳总部,2个在上海.每个人 都被分在不同的部门,但是总体的实习安排大致相同,基本 上都是在不同的部分轮换学习.但是我们每个人的实习时间 都不相同,人事部在确定时间时考虑了每个人的不同情况而 进行了安排,这也体现出沃尔玛作为零售服务业而具有的稀 植和尊重.我的实习期一共七周,每天都有不同的学习任 务. WMGP的概况: WMGP前身是香港的一家外贸代理商.2001年底沃尔玛将 之收购并搬迁到了深圳,2002年4月正式运作.他承担了联接 海外沃尔玛商店的Buyer(买手)和本土外Supplier(供应商)
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之间的桥梁作用.具体而言就是为海外供应商选择恰当的产 品供应商,并负责对供应商的联络和管理工作.WMGP在深圳 有两个分支,一个是国际总部;一个是深圳运营部;上海也 有一个分支,上海运营部;中国的东莞和台湾等地方还有一 些职能部.剩下的分支就分布在世界各地.其中按采购量计 算,中国采购的商品总量达到全部WMGP采购的近80%.而WMGP 的采购量占沃尔玛全部采购量的10%多. 5d WMGP的蓬勃发展: 自成立以来,WMGP就取得了飞速的发展.主要原因是中 国世界工厂的地位给海外沃尔玛提供了非常廉价的商品,从 而产生了新的利润增长点.据报道,WMGP2003年的采购总量 达到150亿美元之多,而且正以每年30%的速度发展.我在实 习的其间也是发现公司每周都新进6,7个员工. WMGP的企业文化: 公司非常注重对企业文化的建设,企业文化的内容非常
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地丰富博大.其中较基本的几条有:天天平价(这是最常见的 一个口号,就是要号召员工积极主动的为实现Every Day Lo w Price的承诺);三项基本理念(尊重个人,服务顾客和追求 卓越);三米微笑原则(在三米之内给别人尤其是顾客展现微 笑并表达友好);日落原则(在每天下班之前回顾自身的工 作,并落实每一项任务);十项成功原则(沃顿先生总结得十 条成功经验,具体记不清了,有兴趣可以去查看沃顿写的自 传);很多人都试着去总结沃尔玛获取巨大成功的秘诀,虽然 说法不一,可是都一致认为企业文化建设是非常重要的一 面.由此也可以看出国际型大公司对企业文化的重视. WMGP的管理氛围: 公司提倡公仆领导的理念,就是要求上级主动去关心和 帮助下属,并努力去培训下属已达到成功的目标.这点我体 会非常深刻:我的mentor是个香港人,名叫Andy.我记得他 从来没有打电话跟我商量事情,一般都是主动地跑到我座位 上,主动询问我需要什么帮助,或者有什么想法.并且三次 请我去吃饭,真是让我感觉到了保姆般的关心.另外,公司
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里面都是直呼其名,每个员工都有一个英文名字,这个英文 名字加上中国人的姓就成为中国人的公司通用代码.而打招 呼时大家都是只讲英文文字,不论级别多高.加上企业文化 体现的友好氛围,所以很多时候都感觉不出来上下级的关 系.WMGP对员工的作息没有硬性的规定,工作比较弹性,当 然前提是要能完成任务.公司在休息间里设有乒乓球桌,小 型台球桌和一个手控足球桌.一个小时的午饭时间就有很多 人在那里娱乐.我也经常去那里玩乒乓球,乐在其中.另 外,听说公司的员工可以在每个月毫无理由的休息半天.不 过,我一直没有想到要试一下. 友善而优秀的员工: 我接触到的公司员工都非常的友好,很愿意帮助人.并 且大部分人都来自不同的背景,有香港人,台湾人,菲律宾 人,美国人等等,有归国华侨,海外留学人员,教师,还听 说有个从花旗银行过来的员工.跟这些人接触使我感到很高 兴.这些人里面不乏优秀分子,其中招聘我们的Karen就是受 人仰慕的魅力女性之一,她有着传奇的经历,丰富的阅历和
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