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2009 年10 月9 日
A10 社会
足疗技师竟然不识"足三里"
记者调查:按摩保健行业问题多 保健协会:国标有望明年出台
□晚报记者 钱朱建 报道摄影 何雯亚 110 分钟的足浴按摩,刚到1 小时,几个技师就不见了踪影;找领班理论 时,却发现技师已经在单子上勾了"满意"评价.国庆长假期间,市民朱先 生和朋友一行6 人在一家松骨足道中心消费时,碰到这样的窝心事. 记者调查发现,假日里各种足浴保健按摩店生意红火,但由于缺乏有效 监管,保健服务行业存在夸大宣传,资质不达标等问题.记者从中国保健协 会获悉,全国保健服务标准化技术委员会已经成立,并将针对足疗,洗浴, 按摩等保健行业出台标准化规范. 读者投诉:按摩时间缩水一半 国庆长假期间,朱先生和几个朋友逛街后来到一家松骨足道中心,被领 上2 楼包厢后,服务员告知有98 元和128 元两种套餐,服务时间都是110 分 钟.朱先生等人选择了98 元的套餐,包含足浴,足底按摩和全身按摩,并附 送茶水,水果和小点心. 6 名技师随后端着泡脚盆走进包厢,并将几包中药倒进盆内. "闻上去 味道怪怪的",朱先生说,他问技师要来包装盒,发现中药泡剂里居然包含 了20 多种中药成分,并具有治疗脚气强身健体等诸多功效.但他再仔细看了 看包装盒,发现生产厂家是广东一个并不知名的企业,产品包装上也没有任 何 "药检字"或者 "保健产品许可"等标识. "我也没指望这些药有什么作用,就希望能按摩一下,放松放松."朱 先生说,让他意外的是,大约1 小时后, 6 名技师就相继结束了按摩,并拿 来单子让他们签字. "我们还附送拔火罐,刮痧或者敲脚这三项中的任意 一种."技师表示,国庆搞促销,客人可以再免费体验一下附赠的服务.一 听这话,朱先生和朋友们看了一下手表,发现110 分钟规定时间才刚过一 半. "如果比规定时间少十几分钟也就算了."朱先生说,这个行业里的 潜规则一般都是按摩会缺十来分钟,但像这样做了一半就结束的,他还是第 一次碰到.
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更让朱先生意外的是,当他找领班投诉时,竟发现他之前签名选择附赠 服务的单子上,技师自己在满意一栏里打了个勾.最后,经过一番协商,朱 先生和朋友按照实际享受服务的时间支付了费用. 记者调查:按摩行业问题多 记者调查发现,目前,除了少数医院,专门的推拿诊所外,大多数保健 按摩店均没有医疗执业资格.在各大会所,浴场,足浴店以及美容美发店内 从事按摩保健服务的技师几乎都是各企业内部培训,是否达到上岗资质,完 全由企业决定.缺乏统一标准,缺乏有效监管,这些因素造成了保健行业鱼 龙混杂,服务水平良莠不齐的现状. 问题一:技师不知"足三里" 近日,记者来到浦东新区莲园路一家足疗店.收银台前,30 岁左右的女 老板十分热情.不大的沿街店内,一排放着8 张躺椅,3 个客人正在泡脚.记 者事先在网上查阅了相关资料,在做足疗过程中询问技师,足疗有什么好 处 足部有几个穴位 有哪几条经络循行于足部 结果这名技师一问三不 知.在一旁有些尴尬的女老板赶紧过来打圆场,"她是新上岗的,还不太熟 悉,你要是不满意,可以换一个技师. " "足三里"是人体重要的保健要穴,也是足部按摩中最重要的穴位之 一.但记者在店内问了一下,居然只有一名技师听说过这个穴位,但对于" 足三里"属于哪条经络及按摩的主治功能却答不上来.记者看到,这家店外 的广告牌上写着 "专业足浴按摩,有病治病无病保健. "虽然价格便宜, 做一次足浴仅需30 元,但所谓技师的水平却让人不敢恭维.据专业人士介 绍,足部或身体其他部位若有扭伤,在48 小时内不宜做按摩,饭后两小时之 内也不适宜做足疗.但在这家店,却有技师称按摩可以减缓扭伤疼痛. 问题二:医疗保健混淆视听 按摩分为"保健按摩"和"医疗按摩"两种,前者的从业人员须具备劳 动部门颁发的职业登记证书,主要针对顾客的"疲劳感"进行缓解,后者则 须具备由卫生部门颁发的"行医执照",具备通过按摩治愈一些疾病的资 格. 记者在调查中发现,不少保健按摩技师却有意无意吹嘘自己手法好,能
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治疗颈椎腰椎疾病.在大华二路一家按摩店,来自福建的技师号称自己经过 专业培训,经过一个疗程10 次按摩推拿后,能有效缓解颈椎疼痛.但当记者 要其出示相关培训证书时,他却推脱说证书在跳槽时被之前单位扣留了. 作为连锁推拿企业的重庆家富富侨和康骏会馆等相对正规.在记者询问 时,其技师均表示自己是从事保健按摩,主要以舒缓疲劳为主,不具备治疗 资质.据了解,这些大型连锁按摩企业均有专业的培训学校和培训课程,技 师一般需经过3 至6 个月的培训方可上岗. 问题三:中药泡剂成分可疑 一次性毛巾,中药水,塑料袋重复使用;声称洗脚盆消过毒,店里却没 有消毒设备.记者采访中发现,不少足浴店出于成本考虑,做不到专业消 毒,却谎称消毒,使用劣质泡剂,却谎称祖传中药配方. 在调查中,记者发现一家足浴店的中药水里有疑似茶叶的残渣.当记者 提出质疑时,老板拿出一小袋类似五香粉的东西,并答应给记者换一盆中药 水.服务员换水的时候,记者悄悄地跟在后面,发现在一个小房间的角落里 堆放着几个洗脚盆,每个洗脚盆都套着红色塑料袋,里面有一些没有倒干净 的水,地面上有许多脏毛巾.在显眼处有一些没有用过的塑料袋,但是记者 在垃圾桶里没有找到废弃的塑料袋.服务员从炉子上面的水壶里倒出带有颜 色的水,经打探得知,这就是所谓的中药水,里面是"祖传秘方"配制的中 药.这家足疗店口头承诺,给顾客使用的绝对是一次性毛巾,但记者却发 现,店门口晒有大量的白色毛巾,给记者做足疗使用的毛巾也带有污渍,明 显是使用过的. 记者在暗访中发现,绝大多数足疗店都有中药足浴,当问其具体使用的 是哪种中药,这些中药是否得到国家相关部门批准时,服务员和老板一般 以"说不清楚,货不是我进的","尽管泡脚,反正对身体有好处"来回答 记者.当记者提出想看看中药包装时,往往会遭到服务人员和老板的拒绝. 行业协会:国标有望明年出台 今年7 月25 日,全国保健服务标准化技术委员会在北京成立,卫生部, 国家质量技术监督局,公安部,中消协等相关部门及百余家企业代表参加成 立会议.会议针对保健服务行业夸大宣传,资质不达标等问题进行首次讨

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