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Microsoft PowerPoint - ITSM-ITIL.ppt-IT服务管理 - ITSM
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更新时间：2011-09-28
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通信、金融、保险、零售等等· 业务管理趋于集中· 企业内部管理更加规范· IT系统成... CMDB事件工单IT系统问题工单事件主管客户问题主管变更请求服务级别SLA配置信息变...
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