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7.
刊头题字
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刘炳森
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云南楚雄:盐业管理体制有待理顺
星期一 (""% 年 ) 月 B& 日 *++, - . . CCC @ D9; 周刊
本刊主编 -毛立军 : ;5 8,,88@21A@86 编辑部电话 "&" ))&'$)$& ))&'$)$"
统一集中 "变废为宝" 还需多方努力 餐厨垃圾:
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谁动了老师的批评权
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价格纠纷 ! 版权纠纷 ! 订金纠纷 ! 口头承诺不兑现 "" 随着近年来结婚高峰频现 # 涉及婚纱摄影的投诉也是 有增无减 $日前 #记者在北京市消费者协会采访时了解到 #今年上半年北京市消协共受理婚纱摄影投诉达 !" 起 # 比往年明显增多% %%
议政与建言
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本报记者 受理过很多类似的投诉# 影楼通常会 在宣传册中设定各种价位的套系" 这 些套系会包括送多少张照片做成相册 以及化妆( 婚纱礼服的租赁等等# 当 消费者和影楼之间签订了某种套系的 %定 金 合 同 & 时 " 这 种 付 费 叠 加 便 %悄悄& 开始了# 首先是化妆" 比如说 %粉底钱&" 现在有一种说法叫定妆费" 影楼往往 会推荐另收费的化妆品# 而如果消费 者自己带化妆品" 那么影楼便会以 各种方式暗示消费者自己带的化妆 品质量不好" 想方设法让消费者感 觉如不使用影楼提供的化妆品就没 有面子# 北京市消协做过调查" 例 如影楼使用的 %假 睫 毛 & 在 一 般 市 场 上 的 价 格 是 .* 元 左 右 " 而 消 费 者 从 影 楼 购 买 最 便 宜 也 要 -* 元 左 右 " 也就是说消费者在拍婚纱照时经常被 迫接受高价产品# 其次在拍摄过程中还会出现服 装费的叠加" 例如原先双方约定影 楼提供消费者 " 套服装" 而当拍摄 时才发现影楼承诺提供的服装款式 老旧或者卫生条件较差" 此时影楼 便会借机向消费者推销其他另收费 的 服 装 # %这 样 第 二 种 叠 加 的 费 用 就出现了#& 当然最大的叠加费用就是后期的 底片费用# 每个消费者在拍摄婚纱照 前都会有一个心理价位" 但最后的费 用往往会超预算 )*, 或者更多# 记者 采访中了解到" 大多数消费者反应" 如 果 选 择 一 款 +*** 元 的 套 系 " 最 后 结 账 时 便 会 发 现 )*** 元 都 打 不 住 # 价格为何会超出预算这么多呢) 郎丹 柯为记者分析" 比如说双方合同约定 送消费者 )* 张照片" 那么在拍照时" 影 楼 往 往 会 拍 摄 比 )* 张 多 几 倍 的 照 片让消费者从中选取" 然后经过影楼 销售人员的口头推销" 让消费者感觉 哪一张都好看" 哪一张都不舍得删 掉" 因此在选片过程中常常会超出约 定赠送的数量# 这是消费者当初所没 有想到的" 这些照片影楼一般会收取 每 张 不 低 于 )* 元 的 费 用 # 而 消 费 者 是不愿意接受这种方式的" 因为在后 期选片的过程中" 如果消费者没看上 哪张照片" 影楼就会在照片小样上打 上 %叉 子 &" 而 消 费 者 又 不 愿 意 自 己 的照片被划掉" 唯一的办法就是花钱 买下# %在影楼行业里" 最推崇的就
建议在列车车厢 安装摄像监控装置
全国政协委员
王增祺
王 紫
是这种底片叠加的方式" 影楼往往以 著作权为借口" 因为这是主要的利润 点#& 郎丹柯说道#
消协 婚纱摄影行业 整体素质亟待提高
%如 果 一 个 行 业 发 生 侵 害 消 费 者 权益的问题过多" 那绝不是某一两家 企业的问题" 而是整个行业的问题#& 郎丹柯对记者说" 婚纱摄影之所以陷 阱多" 就在于经营者抓住多数消费者 办 喜 事 要 面 子 的 弱 点 " 层 层 %算 计 & 消费者# 但现有的影楼行业缺乏统一 的行业组织" 只凭个体的自律尚不足 以解决当前婚纱摄影出现的问题" 比 如资质的评定" 行业规范以及行业标 准的设定等等# 家电有家电行业协 会" 房地产也有房地产行业协会" 但 如果婚纱摄影的行业组织迟迟不成 立" 那么发生侵害消费者权益的情况 很可能会愈演愈烈# 郎丹柯主任建议 影楼行业应当尽快成立行业协会" 应 该让所有影楼跟酒店行业一样进行星 级评定" 让行业组织对影楼内部的硬 件设施以及摄影师资质进行评级# 只 有这样" 消费者才能清楚地知道" 哪 一家服务更好# 在采访中郎丹柯主任告诉记者" 从根本上解决目前婚纱摄影中不规范 的问题" 还需要解决以下几个问题$ 第一" 运用法律手段划分影楼到 底应当拥有什么样的著作权( 这种著 作权是以哪种形式体现的) 比如行业 协会可以对摄影师通过某种资格认证 来体现# 著作权的体现可以有多种方 式" 而不是只用底片收费这种唯一的 方法" 因为这样做容易引起消费者的 反感# 第二" 应该通过规范的合同来制 约影楼的行为# 为规范婚纱摄影交易 行为" 北京市 工 商 局 正 在 起 草 *北 京市婚纱摄影服务合同+ 范本" 并 在今年 " 月份通过网络公开征求市 民意见# 相信这个合同范本的出台 对婚纱摄影行业的健康发展能起到 促进作用# 第三" 不妨在摄影行业中成立 一个检测婚纱摄影服务质量是否达 标的第三方机构" 以便调解目前困 惑消费者与影楼之间出现纠纷不好 解决的问题#

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