给人改变未来的力量
2009 年 2 月 11 日国家边检系统面试真题
1. 30 个地震灾区的儿童到你学校交流 2 天,作为学校的行政人员,你要怎么接待他 1.有 们 请回答具体的行程方案. 【试题分析】本题是计划组织协调类试题,主要是测查考生的计划组织协调能力.本题 突出的特点是明确指出了答题的侧重点, 即要求答出接待活动的具体行程方案. 还有一个重 点是"地震灾区儿童" ,怎样让儿童在这两天开开心心学习交流才是本题的重点. 【解题思路】阐明学习交流活动的重要意义,抓住题干要素"具体行程方案"等进行活 动安排.注意整个过程欢乐气氛的营造,临别可以赠送一些学习用品等,体现人文关怀. 【参考答案】 地震灾区的儿童心灵受到过不同程度的创伤,这次交流活动将有利于愉悦他们的身心. 我会尽自己的最大努力把这次接待做好, 让他们学得开心, 玩得高兴, 真正达到交流的目的. 在进行接待前, 我会了解这些儿童的具体情况, 比如性别构成等, 以便合理地安排住宿, 陪同等工作.联系对方,确定交流儿童的具体情况,包括名单和性别,到达车站具体时间, 以确定所需房间数量和接待用车,就餐地点,提前到车站接站.做好资金预算,将书面方案 交领导审批,根据领导指示进一步完善. 然后开始准备工作:第一,落实资金.第二,预定宾馆.根据所需房间数量预定,尽量 安排在学校附近.第三,安排好车辆,做好交通接待.第四,根据前来人数和饮食习惯, 预 定好就餐点.第五,为灾区小朋友准备或购买纪念品,比如书包,图书或其他文具用品等. 第六,安排摄像人员,落实摄像设备.第七,提前到车站接站,将小朋友们接到宾馆休息. 准备工作完毕后.第一天早上,准备好车辆将小朋友接到学校文体中心,举行一个欢迎 仪式,由校长和学生代表致欢迎词,事后举行文艺表演.第一天下午,由老师带领 30 位小 朋友参观校园,包括教学楼,实验室,体育馆等.第二天上午,安排本校学生和灾区小朋友 互动,包括共同作画,表演节目,讲故事等.下午,安排欢送仪式,并赠送纪念品.在交流 过程中可以对活动现场进行摄像, 记录小朋友游戏玩耍的欢乐场面. 发动本校学生与灾区儿 童建立起"手拉手"关系,长期交流联系. 整个活动的组织过程中, 时刻注意观察小朋友们的身体状况, 避免因疲劳而影响身体健 康,中间适当安排休息.随身携带一些常用药品,如果小朋友出现身体擦伤,感冒等症状可 以及时处理. 交流活动结束后,做好这些儿童的返程安排,结算住宿费等工作;落实返程安排及送行 车辆并送站,同时通知对方相关负责人进行接站.总结本次交流活动的经验,认真反思不足 之处,形成书面材料上交给领导,作为以后活动的参考. 2. 2.你和几个同事共同合作完成了一个领导交代的项目,在表彰大会上领导只表扬了你, 结果其他几个同事很不高兴慢慢地疏远了你,你怎么办 【试题分析】人际关系类问题,考查如何恰当处理自己与同事及领导的关系.解决这类 题的着眼点应是"理解"和"沟通" . 【解题思路】此题先表明态度:团队合作的重要性.其次,分析同事疏远我的原因, 并 在合适的时间与同事沟通,向领导说明情况.最后,认真反思,吸取教训. 【参考答案】 对于领导的表扬,我要端正态度,不能沾沾自喜,要认识到,虽然只表扬了我自己, 但
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给人改变未来的力量 并不代表项目的完成只是我的功劳. 没有同事们的共同协作, 是不会如此出色地完成任务的. 我要时刻谨记保持单位人员之间的团结和睦.俗话说"人心齐,泰山移" ,大家只有团 结协作才能够完成工作. 首先, 我会找个合适的时间, 向领导反映实际情况, 说明其他同事为工作出了很大的力, 我只是一小部分而已.然后,我会仔细分析同事疏远我的原因:如果是他们工作太忙,我应 该表示理解, 在工作的时候多提供帮助和支持, 在合适的时间多和大家沟通交流; 如果不是, 我应该和关系比较好的同事沟通, 多了解真实情况和原因, 产生的误会我会通过多和他们沟 通交流来消除.再次,我会在不同场合表示项目的顺利完成事实上是大家团结合作的功劳, 大家做的比我更多,更出色,而且我的工作也是在大家的帮助下完成的.最后,我会在以后 的工作中多注意, 多和同事沟通交流, 把可以表现的机会多留给他们, 自己多做些重活累活. 我会总结此次的经验教训,以后工作中要多加注意,多与同事交流学习,以团结的力量 来完成工作. 3. 3.冬天的时候你所在学校为了接待领导而安排女学生穿短袖短裙欢迎, 被市民拍下照片 传到网上,引起了网上很多人谴责,指责学校不爱护学生.现在有很多媒体就这件事来学 校采访,校方让你作为代表接受媒体采访,你怎么办 【试题分析】情景压力类,主要测查压力处理能力,属于压力处理类试题中情景压力类 试题.出题者的目的是通过对媒体采访事件的处理,考查一个公务员所要必备的素质. 【解题思路】做题要根据情境定位,仔细分析情境中给出的事件,抓住事件中的题点, 把题点作为解题突破口.解答本题可以采用主题分析法,抓住关键词"冬天""接待领导" , , "女同学""短袖短裙""网上""谴责""媒体""校方代表" , , , , , ,然后就这几个关键词展 开论述. 【参考答案】 感谢校方对我的信任,我会尽自己最大的努力把这项工作做好. 通过与媒体的有效沟通, 可以让公众及时了解事情的真相, 有利于维护和挽回学校的声 誉. 首先,作为校方代表,我会找校领导及相关组织人员沟通此事,详细了解当时的情况, 学校对此事的态度及处理意见,并与校方沟通确定接受采访的日期,地点,媒体和组织参与 人员. 然后,根据事件的真假,并结合学校的意见和决定,制定出具有针对性的计划方案. 如 果事件属实,我会在作为校方代表接受媒体采访的时候,组织一次家长会.在会上,我会代 表学校向学生及其家长真诚地道歉,并保证,学校在今后开展工作的过程中,一定会彻底摒 弃官僚化的作风,多一些人文关怀,坚决杜绝此类事件再次发生. "流言止于公开" ,我相信 学校主动公开事件的真相,会避免事态的进一步扩大,防止一些放大,渲染的报道出现, 降 低对学校的负面影响.同时真诚地向学生和家长承认错误,做出道歉,在一定程度上也可以 安抚网民的情绪,使他们趋于冷静.如果事件不真实,女学生穿短衣短裙是在保证温度适宜 的前提下进行的, 我作为校方代表会认真整理一份书面的采访发言提纲和发言稿, 澄清事实. 并进行提前训练和预演. 同时, 我会和负责本次媒体见面会的主持人和组织人员做好沟通工 作,把当天的会场组织好,做好相关预案,以保证准确无误地把校方的意见传递给媒体和公 众. 接受媒体采访时,我会保持真挚诚恳的态度,切忌和记者发生争执,甚至言语,肢体冲 突.同时,为媒体发放已准备好的实事求是,切实可用的新闻稿件.采访结束后,我会及时 整理接受采访的情况,上报给学校领导.同时,我会追踪媒体和公众的反应,评测对外发布
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给人改变未来的力量 信息的效果,对偏差和不良反应及时纠正和做出应对. 作为校方代表,针对这个事件的处理,我会认真地进行反思,吸取好的方面,认真改正 不足的地方,并写一份工作总结,呈学校审阅,方便以后工作的开展. 4. 4.网上有这样的评论,说你所在部门工作效率低下,接待态度差,你怎么办 【试题分析】 情景处理题目中的压力类试题, 主要测查压力处理能力. 本题意在通过 "阐 述"的形式,考查考生面对压力事件的抗压能力,应变能力和处理问题的能力. 【解题思路】对于本题,首先要考虑到自己所处的情境,根据情境定位,仔细分析情境 中给出的事件,抓住事件中的题点,把题点作为解题突破口. 【参考答案】 对于网上对我所在部门的评价,我不能妄下判断,现在是真假难明,对此事要予以高度 重视,以"有则改之,无则加勉"的态度,对实际情况做出及时全面的调查研究之后,积极 采取有针对性的措施,切实维护好我部门的良好形象. 首先,浏览相关网上评论,看上面涉及到哪些内容,为什么这么说,有什么依据,什么 行为导致网友这样说.最好能上网和网友交流,弄清楚这样说的依据.其次,组织相关人员 全面调查研究本单位工作情况,看是否存在网上评论所说的那些现象. 如果调查的结果显示本部门确实存在这些问题,则要写成书面材料,上报给领导,并提 出解决的可行性建议,供领导参考,以便领导能够有的放矢,采取及时,合理,有效的应对 措施;如果调查结果并不存在网友说的问题,只是误会或流言,那要通过网络或其他媒体对 网友做出解释,消除误会,切实维护好本部门的形象. 在这件事情的处理过程中,学习到:要在今后的工作中,多多利用网络,注意人民群众 对我们工作的评价,把好的意见,建议作为我们工作的指向标,积极改善工作态度和方法, 为人民办好事,服好务.
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