第2章
电子商务模式应用
2.1
2.1.1
电子商务的概念模式
电子商务目标与企业核心竞争力
在国民经济与社会发展过程中,谁都知道企业信息化发展的意义与重要性.如今,企业 信息化建设与企业目标已经有机地结合为一个整体,信息化本身也是企业目标的一部分.企 业信息化所实现的目标是达到 "三高一低" 也就是提高企业效率与效益, , 提高产品与服务 (管 理)的质量,提高企业竞争力和降低成本.随着经济全球化步伐的加快,企业已经把提高竞 争力逐渐转向为提高核心竞争力领域上.从战略上长远考虑,企业竞争优势的主要来源是: 具有比竞争对手更低的成本,更快的速度去发展自身的综合能力.任何企业占有的资源相对 来说都是极其有限的,不可能在所有的业务上都能获得比同行更大的竞争优势,因此,有必 要将有限的资源集中在企业的核心业务上,集中发展某几项业务,在这些专项业务方面具有 比竞争对手大得多的优势,提高企业的盈利能力.就知识经济时代来说,企业要实现这个目 标,必须从以下两个方面入手: 1.加快信息化建设步伐,增强创新能力 随着经济全球化,贸易自由化与便利化,信息 网络化发展趋势不断显现,企业面临的市场,消费者都将发生变化,引起了生产经营方式, 商务活动方式以及工作方式的一系列变革,为了适应这些变革,企业需要主动地在体制,管 理和技术上不断创新,采用新的经营管理手段,建立完善的全球服务体系,以便提高企业的 效率与效益,生产与服务质量和企业的竞争力,并不断地降低成本,控制经营风险,使企业 获得稳定持久的发展. 2.整合企业资源,不断增强核心竞争力 所谓的核心竞争力,是指保证企业在市场竞争 中不断取得并扩大竞争优势的决定性力量.它是一个竞争力持续保持与不断发展的过程,怎 样去提高企业核心竞争力,需要从核心竞争力所表现出来的外部特征入手,不断地围绕着以 下几方面开展具体的工作: (1)顾客价值 提高核心竞争力,必须对顾客所重视的价值有关键性的贡献. (2)竞争差异化 提高核心竞争力,必须能够使企业在市场竞争中独树一帜,产品,服 务,营销战略等竞争手段不能轻易地被竞争对手效仿. (3)延伸性 提高核心竞争力,必须能够使企业不断地自我创新,具有旺盛和持久的生 命力. 互联网络消除了信息交流的障碍,极大地方便了信息的发布与沟通.有了网络人们就可
45
以很方便地将收集到的各种信息进行比较,具有更大的选择权和主动决策权.在因特网上, 信息的不完整性与不对称性的瓶颈得到缓解, 信息披露的公开和市场信息的透明度日益增加, 加剧了企业市场竞争的激烈程度,这样,增强企业核心竞争力就显得更为重要.只有企业核 心竞争力增强了,企业才可以创造出价值最大化的产品与服务,赢得和保持产品市场的占有 率,这是企业生存与发展的根基,也是电子商务发展的前景所在.认识到电子商务的发展目 标,我们就能够围绕着企业商务活动的过程,找出适合企业发展的电子商务业务模式以及伴 随着业务过程的价值增值方式,从而规划出应用系统的设计与实现方法.
2.1.2
2.1.2.1
电子商务的模式
什么是商务模式
美国著名的电子商务专家,北卡罗来拉大学奥斯汀分校的 Michael Rappa 教授曾对商务 模式下了这样的定义:商务模式是公司维持自身发展(即取得收入)所采取的商务经营方法, 是通过指明公司在价值链的位置来阐述它如何赚取利润. 欧盟电子商务事务委员会负责人 Paul Timmer 也是一位电子商务专家,他认为商务模式 应包含如下内容: 1)产品,服务和信息流动的体系架构,包括各商务的主体和它们任务的描述. 2)各商务主体潜在利益的描述. 3)收入来源的描述. 那么究竟什么是商务模式呢 不妨在众多专家定义的基础上略作一些补充,对商务模式 给出如下定义: 商务模式是指一个企业在从事某一领域经营时, 确立的市场定位和赢利目标, 以及为满足顾客主体需要所采取的一系列的,整体的战略组合. 2.1.2.2 电子商务模式
电子商务实质上是一种协作的商业模式,处于价值链中的企业以其核心竞争力提供效益 最大化的增值服务是电子商务成功运作的根本.比如,在国际贸易中,让每个中小企业都单 独开展电子商务这既不经济也不现实,但是,仅仅是单独从事进出口业务也难以适应日益加 剧的国际竞争以及市场变化的要求.这主要是因为:一方面,企业太小,在全球网络环境下 鲜为人知,产品知名度不高很难被客户找到,此外,产品的可信度和服务质量未被认同,尚 未被人接受,影响产品的交易和服务的展开;另一方面,中小企业要想依靠自身的力量建设 电子商务交易系统并与银行,运输,保险,商检,以及其他的各个政府职能部门和相关的业 务协作单位链接是很困难的,也是极不经济的.因此,这就需要找到一种适合这类企业应用 电子商务的商务模式和建设电子商务的应用系统平台,使中小企业的核心竞争力得到很好的 发挥. 美国著名的电子商务咨询专家 Mardin V. Deise 把电子商务价值链中的企业分为两类,一 类是有良好的物质资产,可以提供全行业最好的产品,这些企业主要是生产型企业,称为 "PHYSCO" 另一类就是以思科公司为代表, ; 以信息和知识为战略武器的从事产品市场研究, 产品设计,客户管理以及价值链管理的企业,称为"KNOWCO" ,这两类企业的出现,是电 子商务发展到一定阶段产业转变的结果.按此理论, "KNOWCO"模式的内涵恰好与中小企 业的核心竞争力相适应,因此,发展电子商务沿着这个方向研究与解决问题. 商务模式指的是在传统市场环境下的企业运作模式.而在互联网络环境下,企业应采取

下一页