2008 公关与广告国际论坛
危机传播中的创伤记忆与媒体的"心理危机干预"
张昆 郭小平 (华中科技大学新闻与信息传播学院,湖北 武汉,430074)
【作者简介】 张 昆(1962-)男,汉族,湖北云梦人,华中科技大学新闻与信息传播学院院长,博 导.主要研究政治传播,新闻传播史,国家形象传播. 郭小平(1974-)男,汉族,湖北蕲春人,华中科技大学新闻与信息传播学院讲师,博 士.主要研究广播电视传播,风险传播与视听新媒体. 【联系方式】 邮箱:zhangkun1962@163.com 电话: 或 027-62498125 地址:湖北省武汉市珞瑜路 1037 号华中科技大学新闻与信息传播学院 邮编:430074
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【内容摘要】地震不仅造成生命与财产损失,还有生理与心理的创伤.大众传媒不仅要沟通危机 信息,承载创伤记忆,还要对记者的职业创伤,受众"不在场的悲伤"与幸存者的创伤体验担当心理 援助的功能.传媒参与心理危机干预的传播效果,与传者的心理学专业素养,媒介内容生产的心理诉 求以及媒介组织行为息息相关. 【关 键 词】汶川地震 创伤记忆 媒体 危机干预 心理应激
Trauma Memory And Psychological Crisis Intervention of the Media in Crisis Communication Zhangkun; GUO Xiao-ping
(School of Journalism and Communication, Huazhong University of Science and Technology,430070 )
Abstact :The Wenchuan earthquake not only results in economic loss, but also the Physiological and psychological trauma. Mass media communicates the crisis information and trauma Memory, and plays a very important role in psychological aid. The effects of crisis communication and crisis intervention are closely related to the psychological literacy of the journalist,the context of the media and the media orgnization's behavior. Key Words: Wenchuan Earthquake; Trauma Memory; Media; Crisis Intervention; psychological stress
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危机传播中的创伤记忆与媒体的"心理危机干预" ①
地震,海啸,洪水和恐怖袭击等灾难事件,其爆发的突发性,威胁性,不确定性,紧迫性,震慑 性,不仅干扰或破坏了人们日常的生活秩序,而且使人产生环境的失控和不确定感,引发个体的心理 危机并导致各种继发性的身体症状.对于灾难幸存者与亲历灾难现场的记者来说,危机所导致的生命 与财产的损失是一个巨大的,无法承受的社会心理应激源. 一,危机事件中的应激障碍,心理危机干预与媒体传播 危机事件中,民众常见的心理应激(psychological stress)反应包括情绪反应,认知反应,行为反应 和生理反应四类.从个人层面进行分析,遭遇危机事件就意味着面临重大应激.这种心理应激反应又 有积极与消极之分.应激反应如果适度,对于我们及时,有效的干预危机有很大帮助,然而,过度的, 不适当的应激反应则是有害的,它会导致个体失控,失能,不仅对机体免疫系统有损伤,还会导致整 个心理系统的应激障碍. (一)危机中的应激障碍与心理创伤 Mligrma经过研究认为有 4 种与应激有关的障碍,即调适障碍,急性应激障碍,创伤后应激障碍 和极度应激障碍 ② .心理系统的应激障碍又与心灵创伤,创伤记忆相关联.自然灾难,暴力犯罪,亲 人丧亡等事件,不仅使生命财产遭受损失,也给人的心理造成创伤(trauma),带来创伤性压力(traumatic stress).汶川地震给灾区群众造成了巨大的经济损失和身心创伤,这种身心创伤包括生理伤害与心理 (trauma) 创伤, 就心理创伤而言, 它是指反复重现创伤性体验或以各种形式重新体验创伤性事件. 创伤" " 一词源自希腊文,本指身体的伤口.后来在医学与精神病理学上,尤其是弗洛伊德的精神分析学中特 指心灵创伤.以创伤指称心灵经验,意指刺激能量的过度汇流超过精神装置的容忍度,使精神装置无 ③ 法卸载刺激,导致精神能量运作上持久紊乱并在精神组织中引起持久的致病效应 .这些可能的创伤 包括: 1,创伤性体验的反复重现.那些挥之不去的闯入性回忆,如痛苦梦境反复重现创伤性体验,或 患者面临,接触与创伤事件相关联或类似的事件,情景或其他线索时,通常出现强烈的心理痛苦和生 理反应,如事件发生的周年纪念日,相近的天气及各种相似场景因素都可能促发患者的心理与生理反 ④ 应 . 2.持续性回避.在创伤事件后对创伤相关的刺激(具体的场景与情境,有关的想法,感受及话题) 存在持续的回避或失忆.灾难的幸存者或亲历者不愿提及有关事件,在创伤性事件后的媒体访谈过程 往往给当事人带来极大的痛苦.回避的同时还有"心理麻木"或"情感麻痹"的表现. 3.持续性焦虑和警觉水平增高. 这表现为自发性高度警觉状态, 如害怕灾难再度发生, 难以入睡, 夜不安枕,易受惊吓,做事无从专心等,并常有心慌,气短等自主神经症状.谣言传播可能强化这种 焦虑与恐惧心理. (二)心理创伤与心理危机干预 美国社会心理学家马斯洛(Abraham Maslow)认为,人类的需求由低到高依次为生理需求,安全需 求,爱和归属的需求,尊重的需求和自我实现需求 ⑤ .地震毁掉的,正是最基本的生理需求和安全需 求.对震后幸存者的心理援助,需要从这两个层面入手,满足他们的生理需求,帮助他们重新建立安

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