2010 年 11 月
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星期一
庚寅年十月廿四
DONG FANG YAN CAO BAO
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电话订货系统退出历史舞台
大连烟草全面实现网上订货
"新商盟" 电子商务系统界面.该界面采用 2D 技术搭建, 所有场景都以模拟现实的方式直接呈现, 强化场景 与体验功能, 生动有趣.场景里提供的多种指示让初次到来的人也能 "轻车熟路" 零售客户来此订烟就像逛街 , 购物一样方便. 大连市局 (公司) 供稿 本报大连讯 (吕春香) 月 19 日, 11 大连市烟草 专卖局 (公 司) 闭 电 话 订 货 系 统 , 面 实 现 网 上 订 关 全 货 . 这 标 志 着 在 大 连 烟 草 运 行 8 年 的 V3 电 子 商 务 电话订货系统退出了历史舞台, 连市局 大 (公 司) 进 入了网络营销时代. 据介绍, 目前, 大连烟草网上订货的周期是从每 周六下午 1 点开始到下个周五的下午 4 点截止.如 果一个零售客户的订单日在周二, 么他可以在周 那 二下午 4 点订单确认之前的任意一个时间登录 新 " 商盟" 电子商务系统订购卷烟, 客户经理在此期间可 以依托 新商盟" 的 客户经理工作台"对生成的 " 内 " , 订单进行跟踪, 时提出经营建议和品牌培育引 及 导.客户经理工作台" 含订单跟踪, 优赛场, " 包 创 客 户留言, 品陈列, 销建议, 场分析和精准营销 商 营 市 等 7 项基本内容.客户经理通过网上沟通和上门拜 访相结合的方式, 为零售客户提供全面服务和品 可 牌培育引导, 做到真正的个性化服务. "十一五" 间, 着卷烟销售网络建设的持续 期 随 推进, 卷烟营销逐步进入信息化营销的新阶段, 电子 商务成为传统商业向现代流通转变的一个标志.顺 应这一变化, 大连市局 (公司) 高度关注, 潜心研究电 关系工作中, 树立零售客户是市场主体的新观念, 把 子商务, 在尝试利用信息技术整合卷烟工业企业, 商 零售客户纳入大连烟草的营销网络中, 建立新型 把 业企业, 零售客户资源, 构建工, 零 商, "三位一体" 共 客我关系贯彻落实到 卷烟上水平" 每一项工作 " 的 同面向消费 者 的 营 销 体 系 方 面 , 出 了 可 贵 的 探 索 中, "春天服务" 迈 把 品牌延伸到全市每一位客户, 实现 步伐.去年, 国家局的领导和支持下, 们积极 " 在 他 '春天服务' 进万家, 共同成长结硕果" . 开发了 新商盟" 子商务系统. 新商盟" 面向 " 电 " 是 零 售 客 户 的 平 台 , 行 会 员 制 , 网 上 订 货 为 核 心 声音 实 以 功能, 商业社区, 业园区, 铺街三大主题区 由 工 旺 域和文化区, 费园地两个辅助区域组成.它的 消 对于网上订烟, 初, 有些排斥, 麻烦.但 起 我 嫌 系 统 界 面 采 用 2D 技 术 搭 建 , 有 场 景 都 以 模 拟 现 是 客 户 经 理 亲 自 上 门 , 厌 其 烦 地 给 我 讲 解 每 一 个 所 不 手把手教我, 让我很快认识到了网上订货的便 实 的 方 式 直 接 呈 现 , 户 可 以 通 过 对 场 景 和 栏 目 步骤, 用 " 网 各 进 的走访与体验, 卷烟商业企业, 业企业和其他 捷.在 新商盟" 站, 种卷烟数量, 价一目了 与 工 再 定 用户进行在线或离线交流互动, 而实现卷烟订 然, 也不用担心听不清电访员报的信息, 错了 从 烟.而且, 这里通过查看每周一期的 新商盟" 在 " 周 货等各种功能. 今年 1 月, 新商盟" 子商务系统在大连全市 刊, 连烟草的各种政策信息尽在掌握中;"我的 " 电 大 在 正式运行. 家" "我的账簿" 当月和以前的经营情况一目了 检查 , "新商盟" 子商务系统的运行, 决了零售客 然; 助消息, 言板块, 以方便地咨询经营中遇 电 解 借 留 可 户 在 电 话 订 货 时 遇 到 的 种 种 不 便 , 他 们 了 解 商 品 到的问题, 使 得到及时的指导和服务. 信息更全面, 择货源更自主, 货时间更充足, 选 订 订 ——大连市兴隆源商店店主冯为国 货方式更灵活, 决问题更及时.随着系统的不断 解 完善, 请加入网上订货的客户越来越多.至 申 "新商盟" 站不单单是网上订货的平台, 是 网 还 今, 短短 10 个多月的时间, 大连全市 2.3 万户零 零 售 客 户 之 间 交 友 , 助 , 乐 , 动 的 网 上 家 园 . 自 自 互 售客户就实现了 100% 网上订货. 通过 新商盟" 站, 们不仅可以轻松地完成卷烟 " 网 我 相对于电话订货, 上订货是一种新的业 订货, 能便捷地和其他零售客户相互交流卷烟销 网 还 务 模 式 , 模 式 使 得 一 些 已 经 成 型 的 常 规 被 打 售经验, 新 通过相互学习, 提升自己的经营能力. 破.大连市局 (公 司) 出 , 突 破 传 统 的 思 维 提 要 ——大连市营城子镇淑英副食品商店店主 观 念 , " 两 个 至 上 " 彻 落 实 到 建 立 新 型 客 我 宋淑英 把 贯

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