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    免费下载 下载该文档 文档格式：PDF   更新时间：2011-09-26   下载次数：0   点击次数：1

    后服务专家暗访了北京两家上海大众4s店——万 通和兴和联拓汇通，体验了免费的安全检测。在这 过程中，记者发现两家店的服务流程差距较大，老 店联拓汇通接待流程到位；...

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