国立勤益技术学院
企业管理系期末报告
商业自动化概论
主题:连锁店管理-以中日超商为例
指导老师: 林水顺 博士 班别:企三乙 组别:第四组 组长: 组员:
9 号 张益树 1 号 何幸真 13 号 洪友文 18 号 陈伟仁 30 号 许启勋 37 号 彭芳立
中 华 民 国 九 十 一
年 1 2
月 2 5 日
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摘
要
随著零售业,服务业发展的趋势,加速国际化是一种事实, 因此,国外先进国家的连锁业顺势流行於国内就不足为奇,不论 是国外知名连锁店或连锁经营的 know-how 进驻国内各行各业,皆 已对於国内各种经营型态已发生极大变化,连锁店经营的理念, 早已广为人知,但经营管理的整体化,一贯化及永续性的各项知 识,若未经加以系统的归纳整理,分析各项制度,政策的正确性, 凭空猜测,反而会害了投资者及管理者,一个错误的政策或判断, 因连锁的关系,所带给公司的损失可想而知,因此,不论是从事 那一个行业的人,均要对「连锁」这方面加以研究. 目前台湾已经加入世界贸易组织(WTO) ,此动作会使国内的 经济活动因市场开放而产生很大冲击,与国人生活直接关联的零 售商业活动也会面临根本改变压力,这可从二方面来看: (1)市 场开放引进国外先进连锁管理技术,经营制度与行销手法,整个 零售市场必然朝向国际化,大型化,连锁化的发展趋势,国内零 售商生存空间必受压抑. (2)电脑科技,网际网路发展迅速,促 使各式新颖的零售型态快速引入市场,如网路行销,虚拟商店, 电子商务等,连锁业出现各种不同之经营型态及竞争方式,而使 竞争压力增加, 迫使我们不得不对这个问题的重视,再者,
连锁店本身与消费者直接接触,故它处在行销活动的敏感关键点 上,此产业的经营管理,成长发展被视为一个国家人民生活品质
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的重要指标之一,都是值得产,官,学界三方加以重视与研究的, 因此本组针对此点作出对台湾连锁店管理之探讨,期望可以藉此 更加了解连锁店的经营与管理 的重要性与影响等值得我们去思考的问题.
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目
第壹章 绪论
录
第一节 研究背景---------------------------------1 第二节 研究目的---------------------------------1
第贰章
文献探讨
第一节 连锁加盟店的定义-------------------------3 第二节 连锁加盟店的优缺点-----------------------3 第三节 台湾连锁店的类型-------------------------5 第四节 连锁店基本 POS 架构----------------------9
第三章
个案分析
第一节 企业概况--------------------------------14 第二节 中日超商的经营管理----------------------16 第三节 中日超商店内陈设------------------------18 第四节 关於公司物流方面------------------------19 第五节 关於公司的 POS 系统方面------------------20
第肆章 结论与建议
第一节 结论------------------------------------22 第二节 经营上的困难----------------------------23 第三节 建议------------------------------------23
附录
参考文献----------------------------------------25 访 谈 大 纲-------------------------------------26 工作分配表--------------------------------------27
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表
目 录
表 1: 各种类型连锁店比较表---------------------------7 表 2: 国内便利店自愿加盟(VC)条件比较表---------------8 表 3: 中日国际企业基本资料--------------------------15 表 4: 中日集团企业群--------------------------------15
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