報告人:袁紹慧日期:100年04月25日

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報告人:袁紹慧日期:100年04月25日

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報告人:袁紹慧

日期:100年04月25日

卡內基人際關係九大法則：

?不批評、不責備、不抱怨

?給予真誠的讚賞與感謝

?引發他人心中的希望

?真誠地關心他人

?經常微笑

?記得別人的名字

?聆聽。鼓勵他人多講自已的故事

?談論他人感興趣的話題

?衷心讓別人覺得他很重要

作者：黑幼龍先生

東方人是不善表達的民族，環境教育我們沉默是金，不

懂得溝通技巧，在職場上就容易造成誤會，而且在工作壓力

大的情況下，偶而發脾氣、抱怨都是難免的。

我們必須從根本上調整心態，多去看別人或部屬的優點

「刻意」忽略缺點，先去肯定對方的努力，接下來讓他了

解，我們的指正（代替批評）是為了讓他更好，追求更高的

團隊績效，所謂「恨鐵不成鋼，恨鋼不成鑽」，而不是針對

個人產生的怨恨。

如何能做到；不批評、不責備、不抱怨？

?每天早上醒來時，告訴自已，你是個有福份的人，應該以

包容的心去看待別人。