标准化与提升企业竞争力
广东省东莞市邮政局储汇分局 高修淼
摘 要:随着全球一体化进程的加快,以及国内市场经济的不断完善,标准化工作在社会主义市场经济的建立和发展过程中,正发挥着越来越重要的作用,也受到了越来越多企业的高度重视.在中国邮政实现了扭亏为盈,开始步入良性循环的重要时期,标准化工作作为邮政机械化,自动化,信息化乃至现代化的基础,无论是对外统一企业形象,提高服务质量,提高邮政企业市场竞争力,应对外部挑战都将发挥不可替代的作用.本文对标准化的内涵,标准化对提升企业竞争力的意义,以及如何实现标准化以提高企业的竞争力作了一一阐述.
关键字:标准化;竞争力;邮政
近年来,"ISO","3C","CE","CDMA","GPRS","GB/T","银联"……这些人们耳熟能详的词汇不断涌现,这正是我国加强标准化建设,融入国际竞争的表现,只有符合一定的生产和服务标准,你的产品才能在市场上立足,才能参与市场竞争,否则就将被市场淘汰,被这只"看不见又无情的手"所抛弃.
竞争力,是指在竞争性市场中,一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务,并获得赢利和自身发展的综合素质.企业竞争力是企业生存和发展的长期决定因素.随着全球经济一体化进程的加快,我国加入WTO以及国内市场经济的日益完善,标准化工作作为国民经济和社会发展的重要技术基础,在社会主义市场经济建立和发展过程中,正发挥着越来越重要的作用,也日益成为提升企业竞争力的关键因素.国家邮政局近年来高度重视邮政标准化建设,先后颁布并实施了《邮政业务词汇》,《全国邮政管理和生产代码编制规则》,《中国邮政徽标》,《邮政局所标志》等规范标准,以及加入"中国银联",建设全国邮政储蓄统一版本工程等工作,都充分体现了国家邮政局重视邮政标准化建设,积极参与市场竞争的决心和信心.
一,标准及标准化的内涵
中国有句古话:"没有规矩,不成方圆".这里的规矩,从现代人的眼光来看就是标准.所谓标准是指,"为在一定范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则或特性的文件.该文件经协商一致并经过一个公认机构的批准."按照标准发布的组织机构和适用范围,可以将标准分为国际标准,区域标准,国家标准,行业标准,企业标准,地方标准;按照标准执行的强制程度,可以分为强制性标准和推荐性标准;按照标准规范的对象,可以分为技术标准,管理标准,工作标准,以及服务标准,产品标准,建设标准,质量标准等等.
标准化是指 "为在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动".简单地讲,就是在一定范围内制定发布标准,贯彻实施标准并进行监督检查.标准化的本质是统一.
二,实行标准化对提升企业竞争力的重要意义
1.标准化加速了企业员工素质的提高.
企业是由人组成的,没有人就没有企业.但是人是有惰性的,没有热情,没有工作责任心,什么工作都干不好,更不要说产品质量这个企业各项工作的综合反映的结果,而标准化是克服人的惰性的有效方法.国内外成功企业的实践证明,搞好标准化工作是提高企业员工素质的重要手段.标准化为企业实现各项管理职能提供了共同准则和科学依据,从而使企业的各项管理程序和管理业务规范化,使企业里的每个人,每个环节,每个过程,每个岗位都围绕企业的质量目标,高效率地,协调地运作.通过标准化教育和培训,使企业员工逐步把标准的强制性约束变为自我约束,形成自觉的标准化意识,使全体职工深切感到标准化使一切工作井然有序,进一步促使包括领导者在内的企业全体员工以旺盛的精力,齐心协力把个人的专长和志趣用在产品的开发研制生产中,以使企业每个员工的潜能得到充分的发挥.
2.标准化是稳定提高产品质量的重要保证.
不管是物质产品生产行业还是服务性行业(服务就是服务行业的"产品"),都必须依据一定的标准.产品标准是否先进合理以及能否在生产实践中正确地贯彻,都会直接影响产品的质量.企业只有积极采用国际标准与国外先进标准,做到不合标准的原材料不投产,不合标准的半成品不继续加工,不合标准的产品不出厂,才能确保产品质量,使企业生产出更多的优质产品和名牌产品.企业通过贯彻标准还能揭示出产品质量的差距,使企业及时采取措施,消除影响产品质量的因素,促进产品质量的不断提高.同样一只灯泡,符合3C标准的使用寿命肯定比不符合3C标准的寿命长,原因就在这里,因为企业为了达到3C标准,它就必须不断提高产品质量.
3.标准化促进了企业管理水平的提高.
现代企业管理与企业标准化是密切联系,相辅相成的.企业管理是对企业的整个科研生产活动进行组织,计划,指挥,监督和调节,而企业标准化是企业科学管理的技术基础和重要的组成部分.企业标准化具有很强的管理功能,并且这种管理功能具有明显的纵向性,横向性,动态性,民主性等特点.当今它已成为相当多的企业管理者整顿企业,改善企业经营管理,提高产品质量的必不可少的强有力的武器.企业标准化具有很强的渗透能力,它贯穿于企业经营管理的全部过程和所有环节,涉及到企业全体员工的积极参与,它不仅能在技术领域发挥作用,而且也可以在管理领域,经营领域发挥很大的作用.同样生产一个灯泡,为了达到国家3C标准,它必须实行严格的生产管理,如果某个生产环节管理不善,生产的产品必定是次品.同样是快餐店,为什么麦当劳,肯德基可以做得那么好,很多人可能会说,它们的管理水平高,可是我要说的是因为麦当劳,肯德基有一套完整的标准化建设体系,比如它的服务用语,薯条的油炸时间,面包的烘烤,柜台高度,甚至是店面的外表……如果没有较高的管理水平,是无法真正实施这些标准的,反之,要实行标准化就得提升企业的管理水平.标准化是推动企业管理水平不断提升的动力.

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