坚持以人为本　把握管理重点

努力构建和谐的企业劳动关系

郑州邮区中心局? 甘俊武

随着改革开放的进一步扩大和市场经济的迅猛发展，为企业的经营发展注入了勃勃生机与活力。同时，也为构建和谐企业、构筑和谐社会和企业的管理带来了许多新情况、新问题。研究这些新情况，有效地解决出现的新问题，有针对性的做好劳动关系的管理工作，是企业管理者的当务之急。本文就新的历史时期，员工与劳动关系管理需要重点把握的几个问题谈一点粗浅的看法和意见。

一、新形势下企业员工的新特点

（一）、员工成分的多元性，加大了企业管理工作的复杂性。新形势下企业员工成分逐步趋向多元化，加大了企业劳动关系管理的难度。从郑州邮区中心局员工素质调查情况看，员工成分多元化主要体现在以下几方面：

一是来源地多。随着企业的改革发展，中心局700多名劳务工来自几个省市和数十个县市，地理环境、经济条件、风土人情、生活习惯差异较大，文化水平高低不一，整体素质参差不齐，给管理工作带来了困难。二是农村人员多。这些人员文化水平低，适应能力差，法纪意识淡薄，规范管理有难度。三是独生子女多。700多名劳务工中有三分之一是独生子女。这部分人在家里多是小皇帝，倍受家庭宠爱，自控能力弱，独立生活能力差，自尊心强，性格与现实有距离，感情丰富但比较脆弱，经不起挫折和打击。四是困难家庭多。这些人员很多来自边远贫困地区，自然环境落后，经济不发达，家庭生活条件差，很容易把改变命运的方式极端化。以上这些都不同程度地加大了管理工作的复杂性。这就要求企业的每一位管理者必须根据员工的不同情况、不同特点，采取不同的管理方式，号准脉搏，对症下药，用与时俱进的观念和方法来对待管理中遇到各种问题的“万变”。

（二）管理人员的不稳定性，导致了管理工作的松懈性。干部是管理企业员工的关键。管理者本身的工作姿态、精神状态、管理水平如何，直接影响管理的有效性。邮政网络具有点多、线长、面广、人员高度分散的特点，加上近年来企业不断深化改革，客观上造成了干部的不稳定性。一是少数管理者对自己的进退去留考虑过多，对自己的“后路”过多忧虑。二是岗位竞争频繁。一些管理者不能把主要精力用在管理上，对管理影响较大。三是管理者自身困难较多，有的是家庭“一头沉”，也有的是配偶下岗，家庭的拖累影响到管理工作。四是管理力量薄弱。年龄稍大一点同志，有碍老相识、老同事，照顾好朋友，讲究老感情，严格管理不足，亲情管理有余。新应聘上岗的干部，由于企业改革的步伐加快，人才素质与改革步伐还存在一定的距离，造成新聘干部缺乏实践锻炼的经历与过程，还没有真正意义上从“学生”向管理者的角色转变。有的还存在拔苗助长的现象，不重视自身管理能力的提高，致使管理能力比较弱，特别一些书生气较浓的学生干部，不愿管、不敢管、不会管的问题还比较突出，给人以恨铁不成钢的感觉。以上问题，分散了干部的精力，影响了整体管理水平，从而导致了管理不经常，时紧时松，被动应付现象。针对上述问题，要加大思想教育的力度，增强干部的事业心、责任感；加强年轻干部的培养，强化敢管、愿管、会管的意识和能力，激发和调动各级干部敢抓敢管的积极性。

（三）周围环境的差异性，加重了管理工作的艰巨性。随着改革的深化和企业的建设发展，企业与社会大环境的联系越来越紧密，邮政企业本身就是一个社会公益性企业，社会的变革对企业人员的管理影响越来越大。一是生活环境不同。现有员工中，既有固定的、又有流动的；既有城市下岗人员，也有农村劳务工；既有富裕地区，又有贫困地区；既有开放的发达地区，也有相对封闭的贫困地区，容易产生多种差异。二是工作环境各异。邮区中心局工种有外勤，也有内勤，几十个岗位，许多上下连接环节，人员分布点多、面广、线长，高度分散。三是工作时间有区别。既有早班，又有晚班；既有白班，也有夜班。上述情况都造成了人员难集中、集体活动难开展、各项教育难安排、思想工作难到位、工作标准难统一、规章制度难落实、管理工作难奏效等问题。做好管理工作任务更艰巨。这就要求管理者在工作中加强精力投向、强化管理力度，针对不同情况和不同特点，实施分类管理，不搞“一刀切”和固定模式。

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