深圳市市长质量奖 申报表 组织名称: 深圳远望科技股份有限公司 (公章) 联系人:张峰 办公电话与手机: 33559055/13522336025 电子邮箱: zhangfeng@sinao.com 填表日期: 2012年04月25日 深圳市市场监督管理局印制 填报说明: 申奖组织应在详细阅读并理解以下要求后如实填写,如申报虚假信息取消资格. 一、总体说明 1.深圳市市长质量奖由组织自愿申请,参评免费.评定遵循科学、公正、公平、公开的原则和专家评审、社会公示、政府决策的程序.奖项为年度奖,当年有效. 2.申奖组织应签署《承诺声明》随申报表一并提交,在获得市长质量奖荣誉后履行责任. 3.市长质量奖评定工作依据《深圳市市长质量奖管理办法》实施,凡不属于办法规定的任何活动,均与评定过程无关,对评定结果不产生影响.除公益性宣贯活动外,主办部门不举办、不参与、不委托其他组织举办与奖项评定有关的任何活动. 二、申报资格 1.申奖组织为在深圳市登记注册的法人单位,符合《深圳市市长质量奖管理办法》规定的资格条件.从事多元化经营、提供多项产品和服务的,其申报材料信息应覆盖各项主要业务. 2.以集团公司名义申报、业务覆盖下属单位的,相关项目须对应填写,保证申报信息详尽准确. 三、申报要求 1.网上申报.申奖组织先行进行网上(http://www.szscjg.gov.cn)申报,完整填写相关信息,并上传附件:(1)注册登记证、组织机构代码证及行政许可证(PDF格式);(2)"综合绩效指标"表(申报表第五章表格,EXCEL格式);以上经确认无误后提交. 2.提交书面材料.经在线审查准予收件的,在规定时限前向市长质量奖评委会秘书处提交以下书面材料:(1)申报表一式五份(申报系统下载打印);(2)自评报告含组织简介一式五份;(3)证实性材料一份;(4)前述材料电子版光盘一份.同时提供注册登记证、组织机构代码证及行政许可证件原件核验. 四、申报材料 市长质量奖申报材料由申报表、组织简介、自评报告和证实性材料组成.要求如下: 1.申报表五份.据实完整填写,有关要求见后注.按年度填写的指标,指申报前连续三年的指标,不可空缺;指标不适用的,可依据行业特征自选指标,并注明定义或公式;无法填写的项目,须说明原因或提供证实性材料;请注意详尽给出相关数据信息有助于评审的充分准确. 2.自评报告五份.内容包括三个部分,均按《深圳市市长质量奖评定标准》的要求提供,文字简洁,含图表不超过60000字:A. 组织简介.限3000字以内,按《深圳市市长质量奖评定标准》的要求提供.B. 过程说明."过程"指组织应对评定标准类目1至类目6中的条目要求所采取的做法,评价的四个因素为方法、展开、学习和整合(Approach、Deployment、Learning、Integration, A-D-L-I).条目说明可互相引用.需要追溯性说明的质量活动限申报前三年内;无追溯性说明的质量活动只说明近年情况.C. 结果说明."结果"指组织应对评定标准类目7中7.1~7.5的条目要求的成果.评价的四个因素为水平、趋势、对比和整合(Levels、Trends、Comparisons、Integration, Le-T-C-I). 3.证实性材料一份.指凡在申报表和自评报告中涉及的,需组织提供的,以及组织自认为还应提供的其它有效证实性材料,包括:A. 主要竞争者名单、主要客户名单,如无法提供的需做出书面说明;B.组织有效运行卓越绩效管理一年以上的证明,可采取以下方式之一:(a)参评过国家、省、市和区质量奖的证明材料;(b)经秘书处备案或第三方审核的上一年度组织卓越绩效管理自评报告(含评分表、自评摘要、明细评分簿、卓越绩效模式推进机构设立文件和组织自评员名单). 4.电子光盘一份.含前述3项材料电子版(其中组织简介与自评报告第1~6章节一个文档,第7章节单独一个文档,均为WORD格式). 五、咨询方式 深圳市市长质量奖评委会秘书处设于深圳市市场监督管理局,咨询电话:(0755)83070392,传真:(0755)83070920,地址:深圳市深南大道7010号工商物价大厦820室,邮编:518040. 承诺声明 本组织所提交申奖材料内含信息真实、准确、合法、有效,并承担相应责任. 本组织清楚了解市长质量奖评定所依据的相关制度、标准、规范和守则,并同意完全遵守. 本组织同意最后公布的评定结论为最终决定,具有约束力. 本组织承诺在获得市长质量奖荣誉后高标准地履行社会责任,包括承担不少于60小时的经验推广、培训讲座与接访交流义务、选派评审专家支持市长质量奖工作、持续提供绩效测评用经营结果、连续3年提交组织自评报告,以及其他公益服务等. 本组织同意不因本组织的参奖和相关公益行为,而要求奖项主办部门、承办单位承担法律责任. 是否接受 是否法人代表: 公司印章: 日期: 申报组织基本情况 申报 组织 情况 组织名称 深圳远望科技股份有限公司 组织机构代码 238843224 注册登记号 440306503413413 行政区域 龙岗区 注册登记类别 企业法人 注册地址 深圳市宝安区威海路2号 邮编 518122 成立日期 2003年1月5日 经济类型 股份制 是否上市公司 是否 所属行业(如GB4754-2011) C3913计算机外围设备 企业规模 大型中型小型微型 集团公司和隶属单位明细(于附件中上传组织机构图) 上传附件 法人代表 路远 法人代表电话 38388666 负责领导 陈诚 职务总经理 电话38388168 手机13320223245 卓越绩效推进机构 名称运营部 负责人 张峰 职务总监 联系电话 33559055/13522336025 传真 33559056 邮箱zhangfeng@sina.com 职工总数 1211 管理人员 167 卓越绩效管理自评员 19 主要产品和服务 生产经营计算机音频产品及配件、电脑游戏周边产品 注:1.经济类型指国有、有限责任、股份、集体、联营、私营、港澳台资、外商投资企业等.详见国家统计局2001年颁发的《关于划分企业登记注册类型的规定》. 2.企业规模划分详见国家统计局《关于印发统计上大中小微型企业划分办法的通知》(国统字〔2011〕75号). 3. 所属行业依据《国民经济行业分类》(GB/T4754-2011)按最小划分类别准确填写. 资质信息 1.导入卓越绩效模式起始时间 2009年 提供证实性材料 2.是否属于国家限制性产业政策调整范围 是否行业政策规定 提供证实性材料 3.产品或服务是否纳入行政许可管理范围 是否许可类别 CCC国家强制性认证 提供证实性材料 4.是否符合国家节能环保法规政策 是否提供证实性材料 5.近三年有无违法违法行为、安全生产责任事故、服务质量及劳动保障等重大有效投诉 有无提供证实性材料 说明: 6.体系或产品认证情况 认证类别 认证时间 提供证书复印件 IS09001质量管理体系 2008年IS014001环境管理体系 2004年SA8000:2008社会责任认证证书 2011年 键盘产品认证:CE/FCC/IC/NCC+BSMI/C-Tick/TELEC/KCC 2011年 耳机产品认证:CE/FCC/IC/C-Tick/NCC/KCC 2011年 鼠标产品认证:CE/FCC/IC/NCC/BSMI/TELEC/KCC/ C-Tick 2010年 音箱产品认证:CE CCC 2010年 主要产品/服务质量水平 主要产品/服务名称 主要技术/服务指标 本组织水平 同行业水平/比较 国际先进水平/比较 无线鼠标 1)输出功率dBm≥0 ; 2)灵敏度(dBm)≤-80 ; 3)各信道功率最大差异(dB) ≤1.4; …… 行业领先 国内领先 国际先进 无线键盘 1) 输出功率(dBm) ≥0 2) 灵敏度(dBm)≤-80 …… 行业领先 国内领先 国际先进 无线耳机 1)工作频段2404M~2466M, 2402M~2470M.; 2)信道数目25个,79个; …… 行业领先 国内领先 国际先进 近三年产品/服务质量监督检查情况(国家、省、市级) 时间产品/服务名称 抽查部门抽查结论2010年5月 无线鼠标 广东省质监局 合格 2010年9月 无线耳机 国家质检总局 合格 2011年2月 无线键盘 深圳市市场监管局 合格 综合绩效指标(适用时填写) 序号 项目单位 (2009年) (2010年) (2011年) 行业排名 1 总资产 万元 12092.6 13824.2 16883.59 2 营业收入 万元 6162.3 6542.7 6854.5 3 主营业务收入 万元 6102.5 6512.2 6803.9 4 利润额 万元 1448.4 1557.1 1759.8 5 纳税额 万元 553.6 646.7 804.4 6 总资产贡献率 % 59.9 48.3 16.4 7 研发投入比 % 3.86 4.08 4.13 8 新产品产值率 % 15% 17% 22% 9 质量损失率 % 5.2% 4.1% 3.1% 10 全员劳动生产率 万元/人13.9 18.1 21.3 11 万元产值能耗 吨/万元 0.028 0.025 0.023 12 万元产值水耗 立方米/万元 0.95 0.84 0.82 13 顾客满意度 详见证明材料《顾客满意调查报告》 14 预算 万元 — — — 15 公益捐赠 万元 50 80 120 16 市级以上荣誉 件11217 安全指标 (按行业规定) 详见证明材料《安全生产证明》 18 其他自定义指标 自选指标定义: 1、 2、 注:1. 有关指标填写内容及计算公式如下: ①总资产贡献率=(利润总额+税金总额+利息支出)/平均资产总额 *12/累计月数*100% 其中:税金总额为产品销售税金及附加与应交增值税之和;平均资产总额为期初期末资产总计的算术平均值. ②研发投入比 =研发成本/工业总产值*100% ③新产品产值率 =新产品产值/工业总产值* 100% ④质量损失率 =(内部损失成本+外部损失成本)/总产值*100% 其中:"质量成本"依据GB/T 13339《质量成本管理导则》为预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本."内部损失成本"指产品交货前因未满足规定的质量要求所损失的费用:a. 报废损失费;b. 返修费;c. 产品质量事故处理费等."外部损失成本"指产品交货后因未满足规定的质量要求,导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用:a. 索赔费;b. 退货损失费;c. 折价损失费;d. 消费服务费;e. 诉讼费;f. 召回费等. ⑤全员劳动生产率 =工业增加值/全部职工平均人数*12/累计月数*100% 其中:由于工业增加值是按现行价格计算的,而职工人数不含价格因素,因此应将增加值价格因素予以消除.具体方法可采用总产值价格变动系数消除价格影响. ⑥万元产值能耗 =工业能源消费总量能耗 /工业总产值 其中:需将能耗折算为吨标准煤.标准煤亦称煤当量,具有统一的热值标准,我国规定每千克标准煤的热值为7000千卡,不同品种、不同含量的能源按各自不同的热值换算成标准煤,能源折标准煤系数=某种能源实际热值(千卡/千克)/7000(千卡/千克). ⑦万元产值水耗=总用水量/工业总产值* 100% ⑧顾客满意度:顾客满意度是指顾客对产品或服务满意程度的心理感受,相关国家标准为GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》和GB/T13038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》,较常采用满意度指数CSI或顾客满意率测评. 2."预算"指国家机关、团体和事业单位等经法定程序审核批准的未来一定时期内收入和支出的计划. 3."公益捐赠"指在公益投入、社会福利、慈善捐款、社区支持等方面付出的现金或货值. 4."安全指标"按行业规定填写,例如制造业"安全生产事故率",交通行业"百万公里事故率"、教育行业"伤害事故发生率",医疗行业"差错事故率"等. 5. 对于非制造型企业,可于第19项后合理增加本行业惯用绩效指标并附定义. 市场指标(前三年数据) 主要产品名称 无线鼠标 无线键盘 无线耳机 数据来源 市场 占有 份额 时间 国际 国内 国际 国内 国际 国内 2011年35.27% 20.7% 50.7% 《微型计算机》IT品牌调查 2010年30.1% 20.2% 48.4% 《微型计算机》IT品牌调查 2009年22.7% 20% 47.2% 互联网消费调研中心ZDC 注: 提供国际或国内市场占有份额指标及证实性材料,可采用政府部门、中介机构、权威媒体等提供的数据;无法填写或提供的应予说明. 近三年获得的主要荣誉 荣誉名称 获得时间 授予部门 深圳市自主创新百强中小企业 2011年 深圳市中小企业促进会 深圳市自主创新产品认定证书 2010年 深圳市科技工贸和信息化委员会 广东省名牌产品 2009年 广东省名牌推进委员会 注:填写市级及以上的主要荣誉情况,如科技奖、百强企业、驰名商标等并提供证书复印件. 同行业主要竞争者情况 名称A科技股份有限公司 邮编200001 地址略产品鼠标、键盘 品牌A联系人 电话传真名称B有限公司 邮编300001 地址略产品鼠标、键盘 品牌B联系人 电话传真名称C电子有限公司 邮编518000 地址略产品耳机 品牌C联系人 电话传真名称深圳市卡尔波科技有限公司 邮编518107 地址深圳市光明新区公明街道楼村第一工业区恒邦工业园A栋产品无线键鼠 品牌Carpo卡尔波 联系人 电话0755-29407236 传真0755-23468351 关键客户名单(用于第三方顾客满意度调查) 名称XX科技有限公司 购买产品 无线鼠标、键盘、耳机 地址略联系人 略电话略传真略名称XX信息技术有限公司 购买产品 无线鼠标、键盘、耳机 地址略联系人 略电话略传真略名称XX股份有限公司 购买产品 无线鼠标、键盘、耳机、 地址略联系人 略电话略传真略
下载该文档
文档格式：DOC
更新时间：2014-08-14
下载次数：0
点击次数：1
深圳市市长质量奖 申报表 组织名称: 深圳远望科技股份有限公司 (公章) 联系人:张峰 办公电话与手机: 33559055/13522336025 电子邮箱: zhangfeng@sinao.com 填表日期: 2012年04月25日 深圳市市场监督管理局印制 填报说明: 申奖组织应在详细阅读并理解以下要求后如实填写,如申报虚假信息取消资格. 一、总体说明 1.深圳市市长质量奖由组织自愿申请,参评免费.评定遵循科学、公正、公平、公开的原则和专家评审、社会公示、政府决策的程序.奖项为年度奖,当年有效. 2.申奖组织应签署《承诺声明》随申报表一并提交,在获得市长质量奖荣誉后履行责任. 3.市长质量奖评定工作依据《深圳市市长质量奖管理办法》实施,凡不属于办法规定的任何活动,均与评定过程无关,对评定结果不产生影响.除公益性宣贯活动外,主办部门不举办、不参与、不委托其他组织举办与奖项评定有关的任何活动. 二、申报资格 1.申奖组织为在深圳市登记注册的法人单位,符合《深圳市市长质量奖管理办法》规定的资格条件.从事多元化经营、提供多项产品和服务的,其申报材料信息应覆盖各项主要业务. 2.以集团公司名义申报、业务覆盖下属单位的,相关项目须对应填写,保证申报信息详尽准确. 三、申报要求 1.网上申报.申奖组织先行进行网上(http://www.szscjg.gov.cn)申报,完整填写相关信息,并上传附件:(1)注册登记证、组织机构代码证及行政许可证(PDF格式);(2)"综合绩效指标"表(申报表第五章表格,EXCEL格式);以上经确认无误后提交. 2.提交书面材料.经在线审查准予收件的,在规定时限前向市长质量奖评委会秘书处提交以下书面材料:(1)申报表一式五份(申报系统下载打印);(2)自评报告含组织简介一式五份;(3)证实性材料一份;(4)前述材料电子版光盘一份.同时提供注册登记证、组织机构代码证及行政许可证件原件核验. 四、申报材料 市长质量奖申报材料由申报表、组织简介、自评报告和证实性材料组成.要求如下: 1.申报表五份.据实完整填写,有关要求见后注.按年度填写的指标,指申报前连续三年的指标,不可空缺;指标不适用的,可依据行业特征自选指标,并注明定义或公式;无法填写的项目,须说明原因或提供证实性材料;请注意详尽给出相关数据信息有助于评审的充分准确. 2.自评报告五份.内容包括三个部分,均按《深圳市市长质量奖评定标准》的要求提供,文字简洁,含图表不超过60000字:A. 组织简介.限3000字以内,按《深圳市市长质量奖评定标准》的要求提供.B. 过程说明."过程"指组织应对评定标准类目1至类目6中的条目要求所采取的做法,评价的四个因素为方法、展开、学习和整合(Approach、Deployment、Learning、Integration, A-D-L-I).条目说明可互相引用.需要追溯性说明的质量活动限申报前三年内;无追溯性说明的质量活动只说明近年情况.C. 结果说明."结果"指组织应对评定标准类目7中7.1~7.5的条目要求的成果.评价的四个因素为水平、趋势、对比和整合(Levels、Trends、Comparisons、Integration, Le-T-C-I). 3.证实性材料一份.指凡在申报表和自评报告中涉及的,需组织提供的,以及组织自认为还应提供的其它有效证实性材料,包括:A. 主要竞争者名单、主要客户名单,如无法提供的需做出书面说明;B.组织有效运行卓越绩效管理一年以上的证明,可采取以下方式之一:(a)参评过国家、省、市和区质量奖的证明材料;(b)经秘书处备案或第三方审核的上一年度组织卓越绩效管理自评报告(含评分表、自评摘要、明细评分簿、卓越绩效模式推进机构设立文件和组织自评员名单). 4.电子光盘一份.含前述3项材料电子版(其中组织简介与自评报告第1~6章节一个文档,第7章节单独一个文档,均为WORD格式). 五、咨询方式 深圳市市长质量奖评委会秘书处设于深圳市市场监督管理局,咨询电话:(0755)83070392,传真:(0755)83070920,地址:深圳市深南大道7010号工商物价大厦820室,邮编:518040. 承诺声明 本组织所提交申奖材料内含信息真实、准确、合法、有效,并承担相应责任. 本组织清楚了解市长质量奖评定所依据的相关制度、标准、规范和守则,并同意完全遵守. 本组织同意最后公布的评定结论为最终决定,具有约束力. 本组织承诺在获得市长质量奖荣誉后高标准地履行社会责任,包括承担不少于60小时的经验推广、培训讲座与接访交流义务、选派评审专家支持市长质量奖工作、持续提供绩效测评用经营结果、连续3年提交组织自评报告,以及其他公益服务等. 本组织同意不因本组织的参奖和相关公益行为,而要求奖项主办部门、承办单位承担法律责任. 是否接受 是否法人代表: 公司印章: 日期: 申报组织基本情况 申报 组织 情况 组织名称 深圳远望科技股份有限公司 组织机构代码 238843224 注册登记号 440306503413413 行政区域 龙岗区 注册登记类别 企业法人 注册地址 深圳市宝安区威海路2号 邮编 518122 成立日期 2003年1月5日 经济类型 股份制 是否上市公司 是否 所属行业(如GB4754-2011) C3913计算机外围设备 企业规模 大型中型小型微型 集团公司和隶属单位明细(于附件中上传组织机构图) 上传附件 法人代表 路远 法人代表电话 38388666 负责领导 陈诚 职务总经理 电话38388168 手机13320223245 卓越绩效推进机构 名称运营部 负责人 张峰 职务总监 联系电话 33559055/13522336025 传真 33559056 邮箱zhangfeng@sina.com 职工总数 1211 管理人员 167 卓越绩效管理自评员 19 主要产品和服务 生产经营计算机音频产品及配件、电脑游戏周边产品 注:1.经济类型指国有、有限责任、股份、集体、联营、私营、港澳台资、外商投资企业等.详见国家统计局2001年颁发的《关于划分企业登记注册类型的规定》. 2.企业规模划分详见国家统计局《关于印发统计上大中小微型企业划分办法的通知》(国统字〔2011〕75号). 3. 所属行业依据《国民经济行业分类》(GB/T4754-2011)按最小划分类别准确填写. 资质信息 1.导入卓越绩效模式起始时间 2009年 提供证实性材料 2.是否属于国家限制性产业政策调整范围 是否行业政策规定 提供证实性材料 3.产品或服务是否纳入行政许可管理范围 是否许可类别 CCC国家强制性认证 提供证实性材料 4.是否符合国家节能环保法规政策 是否提供证实性材料 5.近三年有无违法违法行为、安全生产责任事故、服务质量及劳动保障等重大有效投诉 有无提供证实性材料 说明: 6.体系或产品认证情况 认证类别 认证时间 提供证书复印件 IS09001质量管理体系 2008年IS014001环境管理体系 2004年SA8000:2008社会责任认证证书 2011年 键盘产品认证:CE/FCC/IC/NCC+BSMI/C-Tick/TELEC/KCC 2011年 耳机产品认证:CE/FCC/IC/C-Tick/NCC/KCC 2011年 鼠标产品认证:CE/FCC/IC/NCC/BSMI/TELEC/KCC/ C-Tick 2010年 音箱产品认证:CE CCC 2010年 主要产品/服务质量水平 主要产品/服务名称 主要技术/服务指标 本组织水平 同行业水平/比较 国际先进水平/比较 无线鼠标 1)输出功率dBm≥0 ; 2)灵敏度(dBm)≤-80 ; 3)各信道功率最大差异(dB) ≤1.4; …… 行业领先 国内领先 国际先进 无线键盘 1) 输出功率(dBm) ≥0 2) 灵敏度(dBm)≤-80 …… 行业领先 国内领先 国际先进 无线耳机 1)工作频段2404M~2466M, 2402M~2470M.; 2)信道数目25个,79个; …… 行业领先 国内领先 国际先进 近三年产品/服务质量监督检查情况(国家、省、市级) 时间产品/服务名称 抽查部门抽查结论2010年5月 无线鼠标 广东省质监局 合格 2010年9月 无线耳机 国家质检总局 合格 2011年2月 无线键盘 深圳市市场监管局 合格 综合绩效指标(适用时填写) 序号 项目单位 (2009年) (2010年) (2011年) 行业排名 1 总资产 万元 12092.6 13824.2 16883.59 2 营业收入 万元 6162.3 6542.7 6854.5 3 主营业务收入 万元 6102.5 6512.2 6803.9 4 利润额 万元 1448.4 1557.1 1759.8 5 纳税额 万元 553.6 646.7 804.4 6 总资产贡献率 % 59.9 48.3 16.4 7 研发投入比 % 3.86 4.08 4.13 8 新产品产值率 % 15% 17% 22% 9 质量损失率 % 5.2% 4.1% 3.1% 10 全员劳动生产率 万元/人13.9 18.1 21.3 11 万元产值能耗 吨/万元 0.028 0.025 0.023 12 万元产值水耗 立方米/万元 0.95 0.84 0.82 13 顾客满意度 详见证明材料《顾客满意调查报告》 14 预算 万元 — — — 15 公益捐赠 万元 50 80 120 16 市级以上荣誉 件11217 安全指标 (按行业规定) 详见证明材料《安全生产证明》 18 其他自定义指标 自选指标定义: 1、 2、 注:1. 有关指标填写内容及计算公式如下: ①总资产贡献率=(利润总额+税金总额+利息支出)/平均资产总额 *12/累计月数*100% 其中:税金总额为产品销售税金及附加与应交增值税之和;平均资产总额为期初期末资产总计的算术平均值. ②研发投入比 =研发成本/工业总产值*100% ③新产品产值率 =新产品产值/工业总产值* 100% ④质量损失率 =(内部损失成本+外部损失成本)/总产值*100% 其中:"质量成本"依据GB/T 13339《质量成本管理导则》为预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本."内部损失成本"指产品交货前因未满足规定的质量要求所损失的费用:a. 报废损失费;b. 返修费;c. 产品质量事故处理费等."外部损失成本"指产品交货后因未满足规定的质量要求,导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用:a. 索赔费;b. 退货损失费;c. 折价损失费;d. 消费服务费;e. 诉讼费;f. 召回费等. ⑤全员劳动生产率 =工业增加值/全部职工平均人数*12/累计月数*100% 其中:由于工业增加值是按现行价格计算的,而职工人数不含价格因素,因此应将增加值价格因素予以消除.具体方法可采用总产值价格变动系数消除价格影响. ⑥万元产值能耗 =工业能源消费总量能耗 /工业总产值 其中:需将能耗折算为吨标准煤.标准煤亦称煤当量,具有统一的热值标准,我国规定每千克标准煤的热值为7000千卡,不同品种、不同含量的能源按各自不同的热值换算成标准煤,能源折标准煤系数=某种能源实际热值(千卡/千克)/7000(千卡/千克). ⑦万元产值水耗=总用水量/工业总产值* 100% ⑧顾客满意度:顾客满意度是指顾客对产品或服务满意程度的心理感受,相关国家标准为GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》和GB/T13038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》,较常采用满意度指数CSI或顾客满意率测评. 2."预算"指国家机关、团体和事业单位等经法定程序审核批准的未来一定时期内收入和支出的计划. 3."公益捐赠"指在公益投入、社会福利、慈善捐款、社区支持等方面付出的现金或货值. 4."安全指标"按行业规定填写,例如制造业"安全生产事故率",交通行业"百万公里事故率"、教育行业"伤害事故发生率",医疗行业"差错事故率"等. 5. 对于非制造型企业,可于第19项后合理增加本行业惯用绩效指标并附定义. 市场指标(前三年数据) 主要产品名称 无线鼠标 无线键盘 无线耳机 数据来源 市场 占有 份额 时间 国际 国内 国际 国内 国际 国内 2011年35.27% 20.7% 50.7% 《微型计算机》IT品牌调查 2010年30.1% 20.2% 48.4% 《微型计算机》IT品牌调查 2009年22.7% 20% 47.2% 互联网消费调研中心ZDC 注: 提供国际或国内市场占有份额指标及证实性材料,可采用政府部门、中介机构、权威媒体等提供的数据;无法填写或提供的应予说明. 近三年获得的主要荣誉 荣誉名称 获得时间 授予部门 深圳市自主创新百强中小企业 2011年 深圳市中小企业促进会 深圳市自主创新产品认定证书 2010年 深圳市科技工贸和信息化委员会 广东省名牌产品 2009年 广东省名牌推进委员会 注:填写市级及以上的主要荣誉情况,如科技奖、百强企业、驰名商标等并提供证书复印件. 同行业主要竞争者情况 名称A科技股份有限公司 邮编200001 地址略产品鼠标、键盘 品牌A联系人 电话传真名称B有限公司 邮编300001 地址略产品鼠标、键盘 品牌B联系人 电话传真名称C电子有限公司 邮编518000 地址略产品耳机 品牌C联系人 电话传真名称深圳市卡尔波科技有限公司 邮编518107 地址深圳市光明新区公明街道楼村第一工业区恒邦工业园A栋产品无线键鼠 品牌Carpo卡尔波 联系人 电话0755-29407236 传真0755-23468351 关键客户名单(用于第三方顾客满意度调查) 名称XX科技有限公司 购买产品 无线鼠标、键盘、耳机 地址略联系人 略电话略传真略名称XX信息技术有限公司 购买产品 无线鼠标、键盘、耳机 地址略联系人 略电话略传真略名称XX股份有限公司 购买产品 无线鼠标、键盘、耳机、 地址略联系人 略电话略传真略