卷首语
放飞 希望
夕阳拽着嫣红的薄纱依偎黄昏,你可曾有过甜蜜的期盼 清风低唱着轻盈的歌儿漫步田野,你可曾有过无限的遐想 在暴风雨来临的日子,只要你挺直腰板,高尔基笔下的海燕能给你前进的勇气和力量;在樊笼羁绊的生活中,只要你放出胆子,大自然自由的精灵能助你长出灵动的翅膀!
希望是一份于焦躁不安的等待之后如愿以偿的一缕闪亮,是一份成竹在胸的顾盼之后意想不到的一个回眸.当它来到时,每一个可爱的心灵都一样会心生激动,同时又渴望下一缕亮光能够出现;当它消失时,每一个疲惫的心灵都一样会慌乱茫然,又一样地忧伤懊悔.
让生命充满希望吧!如此,周而复始的日子里,你才会收获更多的喜悦;在疲惫不堪的心灵中,你才会得到更多的安慰.春天的生机,夏天的执著,秋天的财富,冬天的品格,它们才都能够沉潜成你生命最厚重的底蕴.
希望是生命中辉煌的太阳.就让我们放飞希望吧!

焦点新闻
服务地方经济 打造CQC品牌
供 稿/江苏评审中心常州联络处
常州是苏南中型发达城市,也是中小企业和民营企业密集地区,纺织行业较发达,其辖市金坛市被命名为"全国十大服装名城".近年来,常州地区的机械,电子等行业也得到较大的发展,整体经济实力不断提升.CQC江苏评审中心常州联络处自成立之初,就确立了服务地方经济的宗旨,紧紧围绕"重质量,抓服务,创品牌"的指导思想,强化队伍建设,提高服务意识,加大宣传力度,开展增值服务,先后为300多家组织提供了管理体系认证服务,得到了认证组织的普遍好评.
一,发挥优势,开拓认证市场
针对常州地区轻纺服装行业较发达的特点,常州联络处与常州服装行业协会联合开展了认证推广活动,在常州地区的服装企业中树立了良好的口碑.此外,联络处还抓住检验检疫局对出口企业实施分类管理,许可证考核和卫生注册等机遇,积极引导企业申请管理体系认证.目前,CQC在常州地区服装企业认证占有率超过80%,在电动工具行业认证占有率超过70%,拥有东华纺织集团,华利达服装集团,光阳摩托,普利司通自行车等一大批优质客户.
二,加强队伍建设,增强服务意识
认证是一项技术服务活动,对人员的综合能力要求很高,建设一支高素质的专业队伍,是认证事业持续健康发展的决定性因素.常州联络处早在2000年起就有计划地培养专业化的工作人员,经过6年的努力,常州联络处的工作人员由开始的3,4人逐步增加到现在的17人,人员数量列江苏评审中心各联络处前列.为了提升联络处工作人员的业务素质,联络处定期组织业务交流和专题研讨,学习和研究先进的管理知识和相关法律法规,积极营造团结,和谐,学习,上进的工作氛围,力求打造出一支具有较强凝聚力和战斗力的专业队伍.
认证是一种中介服务行为,只有树立服务理念,才能赢得市场,只有高质量的服务,才能维护CQC的品牌.联络处经常就如何在确保"客观,公正"的前提下获得客户的理解和支持进行讨论,并达成共识:保持平和的心态,提高沟通的技巧,提供增值的服务.
三,加强对外宣传,提高影响力
常州联络处十分重视对外宣传,利用各种宣传手段,提高社会知名度.先后组织了推广会,颁证会,交流会,并通过新闻媒体进行宣传,起到了很好的效果.联络处还利用常州举办中小企业博览会的机会,设置宣传点,发放宣传资料,赢得了众多客户的关注.联络处定期编印认证信息,发放给认证组织,传递国际认证行业新动态,介绍CQC开展的新业务,取得事半功倍的效果.
四,提供增值服务,提升CQC品牌
为了稳定和扩大客户群体,联络处非常重视与客户的沟通,收集客户的需求信息,为获证组织提供培训,学习和交流的平台.联络处先后组织了六西格玛知识导入讲座,管理者代表论坛,"有害物质管控体系QC080000"讲座,内审员持续培训等活动.通过这些活动,一方面为获证组织持续改进管理体系提供了必要的技术支持,另一方面也对提升CQC品牌起到了积极的作用.
以质量求生存,以服务占市场.CQC江苏评审中心常州联络处将以热忱的服务,精益的质量和专业的水准,为各类组织提供高品位的认证服务,为地方经济的发展不懈努力!
业务交流
行政机关质量管理体系认证与创新型国家
文/孙凤鸣
为促使政府进一步转变职能,提高工作效率,树立对外形象,建立运作协调,公正透明,廉洁高效的行政管理体制,促进经济社会全面,协调,可持续发展,20世纪末,世界上一些经济发达国家的政府纷纷导入ISO9000国际标准用于政府建设.
一,国内外政府行政机关导入lS09000的现状和特点
世界上较早在政府机关引入和推行IS09000标准的国家有美国,英国,加拿大,新西兰等.美国前总统克林顿在联邦政府内开展了声势浩大的质量改进运动,并在白宫率先推行IS09000;新加坡政府从1996年开始启动政府机关实施IS09000计划,从制度上建设廉洁高效的政府;马来西亚政府于1996年启动IS09000计划,由总理亲自领导,行政现代化管理规划局(MAMPIJ)具体组织实施;阿拉伯联合酋长国政府2001年通过颁布内阁法令,确定在三年内所有政府机构都必须实施IS09000计划.

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