课程名称:航空服务(The Aviation Of Server)
任课教师:吴世英老师
课程纲要:
一,了解航空业之各部门业务与营运状况.
二,培养学生对航空服务之专业技巧,正确服务态度与国际礼仪,以保持高水准之服务品质.
三,了解全球航空业之现况,以具备航空服务之世界观.
本课程概述如下:
一,航空之基本认识
二,航空公司之基本认识
三,航空公司之票务服务
四,航空公司之地勤作业
五,航空公司之客舱服务
六,紧急装备与逃生
七,航空安全
八,航空保健
九,空中厨房
十,机场管理