目录

中文摘要（关键词）

一、引言

二、文献回顾与评述

（一）消费价值的研究与测量

（二）品牌关系型态的研究与测量

（三）品牌忠诚的研究与测量

（四）消费价值、品牌关系型态与品牌忠诚的关系研究

三、研究假设

四、研究设计与研究方法

（一）样本的选择

（二）行业品牌的选择

（三）量表初稿开发与形成

（四）研究思路与方法

五、数据分析

（一）数据采集

（二）测项纯化

（三）因子分析

（四）结构方程模型分析与假设检验

（五）信度与效度检验

六、研究结论与营销启示

七、本研究的局限性与研究展望

注释

参考文献

致谢

英文摘要（关键词）

附录：测量量表

消费价值、品牌关系型态与品牌忠诚的关系研究

张晓生（学号：2003041159）

管理学院工商管理系工商管理专业

指导老师：周志民

【摘要】 本文以手机品牌为受试品牌，基于文献法和深度访谈法构建了消费价值、品牌关系型态和品牌忠诚的测量量表，经由EFA和CFA实证分析，证明了量表中各个潜变量的存在，即消费价值由功能价值、情感价值和财务价值三个维度构成；品牌关系型态由工具型关系和情感型关系两个维度构成；品牌忠诚由态度忠诚和行为忠诚两个维度构成。之后运用结构方程模型的方法研究了消费价值、品牌关系型态与品牌忠诚三者的相互影响关系。结果表明：功能价值负向影响工具型关系；情感价值正向影响情感型关系；财务价值对情感型关系和工具型关系均有正向影响；工具型关系正向影响行为忠诚而负向影响态度忠诚；情感型关系正向影响态度忠诚，但并不直接对行为忠诚产生正向影响，而是通过态度忠诚这一中介变量间接正向影响行为忠诚；态度忠诚正向影响行为忠诚。文章最后指出了该研究的局限性和研究展望。

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