联想打印机售后服务承诺
联想将就本产品全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,向消费者提供"三包"服务.联想承担法定"三包"义务的限度,原则和范围具体按"微型计算机商品修理更换退货责任规定"执行.
友情提示:
耗材及消耗性部件,材料不在"三包"范围以内,具体如:黑白激光打印机的硒鼓,墨粉,彩色激光打印机硒鼓,墨粉,油壶,定影单元清洁辊.
1保修期限
主机(不包括耗材及消耗性部件,材料):
在您完全按产品说明书规定的正常工作条件和方法安装,使用本产品的情况下,如本产品出现硬件故障,联想将为您提供自购买本产品之日(以下称"购机日", 以正式购货发票日期为准,下同)起一年免费有限责任保修服务.
耗材及消耗性部件,材料:
耗材及消耗性部件,材料不在保修范围以内,具体包括:黑白激光打印机的硒鼓,墨粉,彩色激光打印机硒鼓,墨粉,油壶,定影单元清洁辊.
友情提示:
随本产品配带的资料(如,使用说明书,保修证书,三包凭证,光盘介质,软盘介质,等等),各种线缆(如,电源线,数据线,等等)不在上述保修范围之内.
随本产品促销及赠送的产品不在上述保修承诺范围以内,其保修服务请参照与其对应的保修说明.
如您无法提供本产品的有效购货凭证,联想将按本产品的生产日期计算主机的保修期限.
2保修方式:指定城市第一年现场服务
在产品购买后的第一年内,对于下列城市市区的用户,当本产品出现有限责任保修范围内的硬件故障时,您只需联系就近的联想外设产品认证服务机构,即可得到方便的上门维修服务.
提供现场服务的城市包括:杭州市,宁波市,温州市,义乌市,嘉兴市,绍兴市,慈溪市
如果您不在上述城市市区范围内,或者您使用的本产品在免费上门服务期外出现故障时,您需要将其送至就近的联想外设产品认证服务机构,以获得正常维修服务.如果您希望得到现场服务,请您直接与就近联想外设产品认证服务机构协商.
友情提示:请查询随本产品附带的《联想外设产品认证服务机构通讯录》或登录联想企业网站www.lenovo.com获取服务机构相关信息.
3服务机构工作时间
联想外设产品认证服务机构的正常营业时间是:每周一至周日,每天8小时,节假日照常服务(由于地域的差异,服务机构的具体营业时间可能不同,请以当地服务机构公布的时间为准).
4技术咨询服务
如果您在使用本产品过程中遇到技术问题,可通过下面任何一种方式得到帮助.
登陆联想企业网站www.lenovo.com(您需要具备登录互联网的条件并承担相应费用)(365天不间断提供服务);
致电联想外设产品认证服务机构,联系电话可查询随本产品附带的《联想外设产品认证服务机构通讯录》(您需要承担相应通话费)(365天,每天8小时提供服务);
致电联想外设产品技术支持中心,技术咨询电话:010-82879600(您需要承担相应通话费)(工作日9:00-18:00提供服务,节假日休息).
友情提示:技术咨询电话可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更,恕不另行通知,请以联想最新公布的电话号码为准.
5全国联保,就近服务
本产品实行全国范围联保.无论您在中华人民共和国境内(不包括港,澳,台地区)何处购买并使用的本产品,均可凭本产品的有效购货发票,保修证书和三包凭证,获得联想外设产品认证服务机构专业的服务.
6产品维修后的保修期限
经联想外设产品认证服务机构维修(或更换)的产品,享有原产品剩余的保修期,即保修期自原产品的购机日起计算.如自修复(或更换)之日起距免费保修期结束不足三个月的,维修(或更换)的部件自修复(或更换)之日起保修三个月,届时,请您出具有效的维修(或更换)记录.
7不能享受本标准保修服务承诺的情况
属于下列情况之一的本产品的故障或损坏,不在免费保修之列,请您选择有偿维修服务.
本产品或其部件超出保修期;
未按说明书要求安装及使用(如:带电插拔打印机的接口);
经过非联想认证服务机构人员修理或拆卸;
使用了非联想的消耗品(耗材)或本产品不支持的打印介质;
使用环境不符合《产品说明书》中规定条件;
用户在运输,搬运本产品过程中使用不合格包装或运输方式;
使用非联想部件;
人为或自然灾害等不可抗力(如地震,火灾等)原因导致的故障或损坏;
其他非产品质量问题导致的故障或损坏.