是否上市公司
□ 证券交易所 □ 第三市场 □ 无
企业呼叫中心号码
注:所属行业按电信,金融(银行,保险,证券,基金),政府及公共事业,制造业,电子商务,物流零售及其它分类.
呼叫中心现况
呼叫中心名称
呼叫中心地址
开始运营时间
最高管理者姓名
电话
传真
主要业务
□ 只运营呼入服务
□ 只运营呼出服务
□ 呼入服务/呼出服务分组运营
□ 呼入服务/呼出服务混合运营
使用渠道
□电话 □ E‐mail □ 网页 □ 传真 □ 其他(邮递)
座席员数
全职座席员数 名
兼职座席员数 名
物理坐席数
席
年呼叫量
呼入服务
电话
呼入电话数
( ) 个
IVR处理电话数
( ) 个
座席员处理电话数
( ) 个
电子邮件
年电子邮件数
( ) 件
呼出服务
电话
年呼出电话数
( ) 个
电子邮件
年电子邮件数

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