商务秘书认证培训方案
第一部分 说明
本方案根据《商务秘书岗位标准》相关内容编制.
本方案为商务秘书认证培训授课,制作教案的依据.
第二部分 培训方案
培训对象特征
岗位定义
是指在各类商务活动的实施过程中,协助投资者,经营者或管理者收集,分析业务信息,处理行政事务,并辅助上级做好决策工作的专业人员
行业特征
与盈利为目的的各类机构
学历
具有国民教育系列,部队院校,党校系列高中(含)以上学历.
职业经历
无
培训目的
根据培训大纲,接受标准培训课时.
能根据考试大纲,通过鉴定考试.
培训课时
面授80课时
培训方法与课时要求
培训可采用面授,案例分析,实务考察,自学等四种形式,可视培训对象情况综合使用,其中"自学"形式占用的课时数不得高于总课时的25%.
建议培训机构采用本方案"课时分配建议"(详见本方案"课时分配方案").
培训内容
详见《商务秘书认证培训大纲》
培训重点
详见《商务秘书认证考试大纲》
教学用书及参考资料
使用认证管理机构的专用教材.
认证机构可根据学员情况编写参考资料(含练习资料)报认证管理机构审核同意使用.
第三部分 课时分析
内容结构
课时
概论
第一章
商务秘书概述
4
4
基本工作技能
第二章
商务秘书的礼仪
8
8
第三章
办公室日常事务管理
12
12
第四章
商务文书运转管理
8
8
第五章
会议管理工作
8
8
第六章
差旅安排
4
4
第七章
档案管理与信息工作
8
8
第八章
商务沟通与协调
8
8
第九章
客户服务
4
4
第十章
商务谈判
8
8
第十一章
财务,税务,金融的基础知识
4
4
复习
4
4
课时合计
80
80
商务秘书
中国商业企业管理协会教育工作委员会编制 共2页第页