__________________________________________ EasyCall产品介绍
EasyCall系列
产品介绍
1. 概述
EasyCall系列为展望软件推出的面向小型应用的呼叫中心平台，应用第四代呼叫中心技术，采用纯软件的架构方式、及分布式的IP技术，EasyCall系列本着简易安装、简易配置、简易操作的原则为用户定制，为企业进行市场销售、技术支持、电子商务等提供了一个有力的平台。新技术的应用，大大降低了建设成本，给企业的客户服务带来震撼性的变革，辅助企业树立优秀的品牌形象。
2. 特点
l 纯软件架构
EasyCall系列采用纯软件构架，不需要特殊硬件支持，就可以更快、更容易地安装使用，实现了呼叫中心系统的设备无关性。
l 多元化的客户维系手段
EasyCall系列参照国内外企业先进管理经验、融入客户关系管理（CRM）理念，构建了一站式服务平台。
l 分布座席，集中管理
分布式座席技术，可在局部地区设置与中心座席完全相同的远端座席，实现集中管理。
l 安装快捷、配置简单
EasyCall系列以软件方式展现给用户，安装配置过程只需按照使用向导进行操作即可，无需专业人员参与。
l 低成本、高品质
采用纯软件架构，减少了硬件基础设施的投入，通过很低的成本即可建立一个比较完善的小型呼叫中心平台。
3. 功能
功能分类 | 功能 |
媒体接入 | 电话接入 |
媒体呼出 | 电话呼出 |
传真 | 收发查看 |
IR | 电话语音处理功能(IVR) |
ACD | 顺序排队分配规则 |
座席处理 | 签入、签出、示忙、示闲 |
电话处理功能 | |
传真处理功能 | |
统计分析 | 对电话呼叫、座席操作等信息的统计、分析 |
系统管理 | 座席管理 |
系统运行参数管理 | |
录音文件管理 |
4. 产品型号
EASYC020100：2路IVR、1路座席
EASYC020200：2路IVR、2路座席
EASYC020201：2路IVR、2路座席、1路传真_____________