附件3:
中国银行业从业人员资格认证考试应急预案
考生因故迟到20分钟以上
不予进场考试,取消考试资格;如有特殊情况,应立即报告考试服务商ATA公司,经ATA公司与中国银行业从业人员资格认证办公室(以下简称认证办公室)协商后方可解密登录.由于考生个人原因导致错过考试时间或走错考点,一律不予补考,特殊情况由考点工作人员与ATA公司现场协商并报认证办公室进行解决.
考生进场证件不全(两证:准考证,身份证)
1.要求考生出示由政府部门出具的加盖公章并包含考生照片及身份证件信息的证明文件,经监考老师查验无误后方可允许其进入考场,同时在"考生信息更改表"(附件)中做记录.
2.如由于报名失误,导致两证信息不一致,请在"考生信息更改表"及考场管理机的考场日志中做修改记录.
发现考生与证件上照片不符
发现有明显不符时,应仔细查看并进行询问,如考生坚持是其本人,可允许其参加考试.监考人员应详细记录并复印其证件,并在考试结束后上报ATA公司,由ATA公司在考试结束后2个工作日内汇总上报认证办公室,以便考后核查.
四,发现考生将规定外物品带入考场
按照《中国银行业从业人员资格认证考试考场纪律》规定,考生在入场时除携带演算用笔外,不准携带其他物品(如:书籍,资料,笔记本和自备草稿纸以及电子工具,计算器等).已携带入场的应按照要求存放在指定位置,携带的通讯工具,电子设备应全部关闭.在考试开始前5分钟仍不交送指定地点的,监考老师应对其进行警告并如实记入"考场情况记录表",对于情节严重者需上报ATA公司并由ATA公司统一上报认证办公室.
五,发现考生违纪,舞弊行为
应严格按照《中国银行业从业人员资格认证考试考场纪律》规定进行处理,具体处理标准如下:
1.考生在考试期间有违反考场纪律的行为,情节较轻的,由监考人员提出批评和警告,并按要求立即改正.
2.在考试中考生由于以下行为之一,连续两次受到批评和警告的,监考人员将告知考生本次考试成绩无效并有权要求其退出考场,违纪情节严重的将由监考人员上报中国银行业从业人员资格认证办公室记入个人从业操守档案,由认证办公室取消其两年的报考资格:
(1)夹带,偷看,传递纸条或协助他人作弊;
(2)交头接耳,互打手势,传递信号等;
(3)抄袭或者试图抄袭带入考场的笔记,书本,电子仪器等;
(4)与考场内外任何人士通讯或试图通讯的行为;
(5)其他考试作弊行为.
3. 在考试中有以下行为之一的考生,监考人员将取消其本次考试资格及成绩,要求其退出考场,并将其违纪行为上报中国银行业从业人员资格认证办公室记入个人从业操守档案,由认证办公室取消其两年的报考资格:
(1)替考和被替考的行为;
(2)集体舞弊的行为;
(3)使用假身份证件或提供假证件的行为;
(4)恶意操作导致考试无法正常运行;
(5)未经许可擅自中途离开考场的行为;
(6)将演算草稿纸带出考场;
(7)严重扰乱考试秩序,危及考试工作人员安全.
如以上情况属个别考生,则立即制止按规定进行处理,如实记入"考场情况记录表", 并由两位监考人员签字确认.如发生较大面积的舞弊事件,则应全力制止并立即上报ATA公司并由ATA公司上报认证办公室,由认证办公室制定解决方案
六,监考,考务人员发生舞弊行为
立即终止其监考和考务工作,调换其他人员接替其工作,并立即上报ATA公司及认证办公室.
七,考场内部发生喧哗
及时予以制止,并在"考场情况记录表"中记录,同时上报考试ATA公司及认证办公室.
八,考场秩序遇到外来干扰
协调相关人员尽力排除,并立即上报ATA公司及认证办公室.
九,考试过程中由于软,硬件故障耽误考生时间
有如下几种情况:
1.考试机下载试卷速度过慢,造成考生开考时间延误;
2.在管理机发送"开始考试"命令后,考试机没有及时进入答题界面;
3.在考试过程中,考试机鼠标或显示器发生故障,且考试机还在计时中,没有退出考试系统.
注:以上情况会直接造成考生考试时间减少,如考生有异议,可根据具体耽误时间上报ATA公司及认证办公室,给予单机延时或单机版考试.

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