在国内首家推出动态口令刮刮卡成立总行级客户服务运营中心——95533客户服务成都中心.
中国建设银行电子银行发展历程表
业务类别
业务名称
业务内容
优势
劣势
手机银行
查询
1,公积金,余额,明细,来账,积分,交易日志,让您了解所有资金情况.
2,收取数据流量费:移动GPRS上网流量费为0.03元/KB,联通CDMA上网流量费为0.01元/KB.运营商提供流量不等的包月套餐服务.
(一)即需即用,贴身服务
建行手机银行将与您一同步入银行服务"即需即用"的时代.让您随时随地享用建行7×24小时的贴身金融服务,是您随身携带的银行.
(二)功能丰富,交易快捷
建行手机银行不仅提供查询,转账,缴费,支付等基础金融服务,还有手机到手机转账,跨行转账等特色服务,更有基金,股市,外汇,银证转账等投资理财服务,助您随手掌控市场,时时积累财富.
(三)技术先进,安全可靠
拥有建行手机银行,就拥有了最安全的电子交易渠道.它采用最先进的加密手段,时刻保障您的信息安全,并且建立手机号码和客户信息的绑定关系,确保交易的安全可靠.
(四)申办快捷,手续简便
您只需登录一次手机银行或建行网站,或亲临一次营业网点,即可成为建行手机银行客户.
(一)需求量小
不少用户仅仅是开通了手机银行,但却并未真正使用,甚至有的用户在获取话费后便马上注销了手机银行业务.
(二)资费问题
1,使用手机银行的用户在一系列的繁琐操作和漫长等待后, 由于某种失误或网络问题而导致了交易失败,但却依然需要扣除一定费用.
2,部分地区收费标准不一,需求大的地区如北京,上海收费反而高于需求小的地区.
3,每月6元的服务费对使用频率不高的用户而言会带来一定的负面心理影响.普通用户的查询需求并不急迫,而操作更为便捷的网上查询功能同样也是免费的,这就导致了手机银行的查询功能接受度不高.
(三 )手机软件平台标准不统一
各大手机厂商都有一整套硬件和软件的开发团队,同时各家厂商为了保护自己的知识产权均对操作系统进行封闭开发,应用程序互不兼容.各类平台对于Java的运行效率的支持尚不理想,程序响应时快时慢,给手机银行高效的特点大打折扣.
(四 )手机银行交易可靠性需要进一步增强
随着通过手机短信钓鱼等方式实施诈骗的案件逐年上升,媒体对此类案件的分析报道和大肆渲染,也加剧了客户对通过手机办理金融交易的安全疑虑.
转账汇款
1,活期,定期账户转账,方便快捷;手机到手机转账,约定账户转账,便利省心;向企业转账,异地汇款,跨行转账更让您享受最优惠的手续费优惠.
2,收取银行结算手续费,截至2008年12月31日,这三种转账享受0.15%手续费优惠,即最低1元,最高15元.
3,收取信息服务费,如需使用转账汇款,投资理财等增值服务,将收取一定的信息服务费,根据不同套餐每月6-10元信息费.
缴费支付
缴纳手机费,市话费,让您省心省力,远离排队烦恼;更有Q币充值,网上购物,电子客票支付,满足您多样需求.
信用卡服务
您不但可以查询账单信息,信用额度,消费积分等信息,还可以便捷地进行信用卡还款,清清楚楚掌握消费情况.
投资理财
股市,基金,外汇,多变行情实时在手,买进卖出及时出手,银证转账,银行存管,资金调度得心应手.
手机商城
提供电子机票,福利彩票等商品,让您尽情享受手机购物的乐趣.

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