2009年山东省公务员考试申论真题
给定材料
1.近年来,记者在各地调研采访,总能听到一些地方领导感慨"现在的官越来越不好当".理由之一就是社会转型期有太多复杂的事情要处理,尤其是日积月累形成的一些历史遗留问题很难处理,比如信访,利益矛盾纠葛等所以他们有时戏称自已是"救火队长","消防队员"需要看到的是不少领导干部对此并没有畏难情绪,敢于迎难而上,直面严重影响和制约科学发展,群众反映强烈的突出问题,比如开展动真格,解决群众实际问题的"大接访"但出有一些作风不那么扎实的官员,抱着得过且过的侥幸心理,只管任期内的施政效果,追求短期效应,或对需要"啃硬骨头",关系群众切身利益阻碍科学发展的难点,热点问题视而不见.
处理复杂问题的能力是公务员应当具备的能力和素质,对复杂问题本身的认识直接决定了处理复杂问题的能力.问题的存在是一种普遍的社会现象无论是一个组织,团体,还是公民个人,在日常工作和生活中总会遇到各种各样的问题,因此,有效地解决问题就成为实现集体或者个人目标发展最重要的环节之一.
复杂问题是相对于简单问题而言的,复杂问题是指在一定时期,一定范围内呈现出具有一定困难,紧急的突发事件或内容涉及多个方面,错综复杂,一时无法处理的事件.对于复杂问题,有时候很难定义.因为它更多的是根据人自身的判断.有些人喜欢通过"绕圈子"的形式办事,把简单的问题说得很深奥,把单线的问题按照多样方式处理,就是人们常说的"简单问题复杂化"这是人为造成的"复杂".另外,很多问题不一定一开始就是复杂问题,一些简单问题因处理时机不对或者没有考虑到外部环境因素,没有及时处理或处理下当时也会演变成复杂问题.
复杂问题所涉及的内容不是单一的,如一起严重的交通事故,它可能涉及到有关部门执法不力,当事人责任心不强,规章制度存在缺陷等一系列问题在职能部门中,显得更加突出,这也是由于公共行政事物本身需要多部门协调和沟通才能很好解决所决定的.同时,复杂问题在有些情况下具有出现的反复.由于同类问题的解决不可能一劳永逸,一旦具备了相同的条件,在不同的地点和时间仍然会发生,而且同样问题的发生会增加复杂问题的解读难度.
对复杂问题的处理,既要根据复杂问题的处理紧迫程度,作出快速反应,做到不拖拉,不推诿;而且还要根据具体情形,采用合理有效的解决方式,稳中求快.
复杂问题的内容和本质直接决定了处理问题的时候,必须从整体考虑出了,采取多种多样的方法,灵活应变,有效地解决问题.单线型思维模式无法全面认识复杂问题背后的逻辑和缘由,只有从立体的角度,客观地分析问题,深入洞察复杂问题发生的原因,过程,变异,途径等,才能找到有效的解决问题的思路和方法.同时,在紧急的时候,处理问题需要非常态的解决方法,需要临时组织团队,集中攻关,克服困难,解决问题.
复杂问题处理的不妥当,就会造成较大的危害和破坏性.那些能够预防的事件,都只能称之为常态问题,只有那些无法预知的,被忽视的,具有颠覆性的意外事件,才能算得上真正的复杂问题.复杂问题的出现是多种因素的综合结果,具有很大的不确定性.它可能是国为某一特定事件的演变引起的,也可能是因为某人为的因素引起的.
2.云南省丽江市"玉湖水利群体事件"过去一年多了.事发地现在情况怎样 2008年底,记者实地调研感到,玉湖的反思和经验,对以科学发展观为指导做好群众工作,有许多启迪.
2007年6月27日上午9时,云南丽江玉龙纳西族自治县玉湖村近百村民,就三柬河调水补偿问题在村口聚集,准备到县,市上访,继而堵断三柬河14天.丽江市委,市政府遵循"一切从群众立场出发,决不能与群众对立"的精神处理事件,玉龙县委,县政府领导带队深入群众中工作10多天,妥善平息了事态.
一年后,记者眼前的玉湖村一片生机:新修的弹石路穿过村庄通向雪山路边流水潺潺,游客骑着马叮当而过.2008年黄金周期间,旅游合作社分给村民的钱每天都有几万块!与记者谈起"玉湖水利事件",曾参与堵水的纳西族妇女和爱琴满脸羞愧的说:"当时真是吃了'迷药'!"
正湖村曾经很穷,但旅游资源富集.从2002年起,村里兴起了牵马旅游,获利丰厚,但无序的竞争日趋激烈.2004年村里以"党支部+合作社"的形式探索建立旅游合作社,规范了牵马旅游,村民可从中分红,村集体也有了积累.玉湖村党支部书记赵世军介绍.从2003年到2007年,玉湖村人均收入从927元猛增到2500元,旅游合作社红火了,利益纷争和矛盾随之而来.合作社重视的规范经营和长远发展,村民看重的是眼前利益
从2007年4月18曰起,丽江市从三柬河往城区调水:按照政府制定的补偿政策.水班(以村组为单位从河流中依次取水灌溉的班次,以小时计)"绝收一亩补一亩,减产多少补多少"玉湖村九个村民小组中有三个没有补偿,但部分村民认为,连下游的村社都有补偿,自己为涵养三柬河水源做出了责献,无论有没有水班,都该补偿

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