天津外国语学院奥运志愿者信息简报
总第11期
共青团天津外国语学院委员会 2008年8月19日
志愿动态
赴京奥运志愿者在京培训
当北京2008奥运会天津赛区的比赛正在紧锣密鼓进行着的时候,我校有幸赴北京赛区进行服务的同学也开始了他们的奥运之旅.
2008年8月9日下午2时,我校39名赴京奥运志愿者统一服装,井然有序地来到中央民族大学学生活动中心,开始了为期6天的国家体育场奥运会京外,境外观众服务奥运志愿者服务培训.在培训过程中,国家体育场志愿者业务口相关负责人就奥运会场资料信息,志愿者整改政策与预定工作以及包括应急处置规范,服务用语规范在内的志愿者基本行为等规定对大家进行讲解.我校的志愿者们认真思考,勤记笔记,踊跃回答问题,表现出了良好的学习状态和精神风貌.在本次培训中国家体育场志愿者业务口经理史善峰,团队建设与勤务保障主管黄晨茜以及国家体育场观众服务业务口经理孙智利针对此次奥运服务培训进行了授课.本月10日,京外省市区,港澳台代表性志愿者培训在中央民族大学举行.我校39名赴京奥运志愿者参加了此次为期一天的培训,一同参加培训的还有一起赴京的其他41名天津志愿者和来自辽宁的志愿者80名,港澳台志愿者20名.本次培训的目的是进一步统一思想,凝聚力量,切实提升代表性志愿者在观众服务方面的工作能力,确保北京奥运会,残奥会的完胜.培训内容涉及观众服务奥运会,残奥会赛时团队构成,竞赛组织,注册分区,医疗急救,安全保卫,媒体宣传,扶残助残以及志愿者行为规范等.按照安排,奥运会期间, "鸟巢"的安保,检票,验票,验证,引领,坐席服务等场馆观众服务将主要由天津,河北,山东,江苏,辽宁,上海等地志愿者担任.我校赴京志愿者纷纷表示通过培训,对奥运赛时志愿服务工作的整体安排,服务内容,工作要求等方面都有了更加深入的了解,并将以最好的精神状态,最大的工作热情投入到奥运会志愿者工作当中!
志愿先锋
那些难忘的日子
"我校赴京志愿者进'鸟巢' 感受最震撼 '中国红'"
8月13日,我校39名赴京奥运志愿者首次进入"鸟巢"进行培训和熟悉环境,场馆内的独特设计在他们看来是一种"震撼",大家也期待着明日"鸟巢"正式比赛的开始.
培训工作分两天进行,我校志愿者被安排在13号.上午九点半志愿者们进入场馆,按照引导员,验票员等分工进行了培训.从事引导工作的志愿者说:"我们熟悉了卫生间,医疗点以及售卖点等位置,当观众有需求时可以迅速,正确地做出回答."此外,志愿者们还学习了专门的加油手势,可以在比赛进入高潮时,引领观众一起为运动员加油.
5000平方米的红色玻璃被镶嵌在"鸟巢"的内部,带给"鸟巢"独特的视觉效果,首次进入场馆的志愿者们也为之震撼.志愿者们表示,场馆的设计很有特色,尤其是玻璃上的"中国红",配合上细碎的花纹,中国色彩浓厚.此外,场馆细微处的设计也尽显人性化."卫生间有文字,还有卡通图案,男士的为一个小男孩,女士的图案则梳着两个小辫子,很可爱."志愿者孟展说.
"勤练外语 为鸟巢服务"
我校赴京志愿者在14号并没有培训安排,可是他们为了更好地调整自己的服务状态,为北京奥运会贡献自己的力量,自发组织了一些活动.外语练习就是其中的一部份."Welcome to Beijing! Please take care of your case.(欢迎您到北京,请保管好您的物品)","我们15日就要去'鸟巢'服务了,现在每天比上学练外语还勤快,我们要用流利的语言和自信的微笑给来自世界各地的观众留下美好的印象."这是每一位赴京志愿者的心声.来自我校研究生部的法语研究生高玉叶说.临来京前,他们全家,包括80岁高龄的姥爷都不断叮嘱他要好好工作,给天津人,中国人争光.志愿者们说,随着"上岗"临近,他们每天都刻苦训练,有时做梦都在和外国宾客交流.
志愿者"鸟巢"上岗 每天8小时背对赛场忙
15号,我校39名赴京奥运志愿者正式进入"鸟巢",开始他们为期10天的场地服务工作.他们的工作岗位都在观众看台,虽然每天可以有8小时的时间近距离接触奥运比赛,可是,作为为观众服务的人员,他们始终要带着微笑面向观众,背对着热闹的赛场,离比赛很近又很远,这就是他们的工作性质.
志愿者们的工作"两班倒",第一班是9点上岗,每天早上5点就出发.另一班是下午2点上岗,中午以前出发.志愿者每天工作8小时左右.在赛场上的时间虽然不短,可志愿者们是没有时间去看比赛的.志愿者乔旭东说:"工作要求就是一直面对观众,为观众服务,随时为观众解决问题.越是比赛紧张进行,我们越要关注观众,维持秩序,安排好过度紧张,兴奋的观众等等.所以,我们虽然在赛场,可是,只能去听背后的精彩.不过,我们不遗憾,我们能有一个面对全世界微笑的机会,已经很幸运了."

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