卫生政务通报
第16期
(总第409期)
卫生部卫生政策法规司 二ΟО六年六月五日
按 今年5月11日—12日,卫生部和国家中医药管理局联合召开了2006年继续深入开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年工作会议.会议回顾了2005年医院管理年活动的开展情况,总结了经验,肯定了成绩,客观分析了医院管理方面存在的问题;对继续深入开展医院管理年活动进行了全面部署.会议要求各级各类医院和广大医务工作者进一步树立和落实科学发展观,增强责任感,紧迫感和使命感,积极探索,扎实工作,为切实改善医院管理,推动医疗卫生事业发展,维护人民群众健康,构建社会主义和谐社会做出更大贡献.会议采取集中开会与分散电视收看相结合的方式进行,共计35000余人参加会议或收看了会议实况.卫生部高强部长和黄洁夫副部长到会并发表重要讲话.现刊发他们的讲话,供各地学习贯彻.
在2006年继续深入开展
"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"
医院管理年工作会议上的讲话
卫生部部长 高强
(2006年5月11日)
刚才,黄洁夫同志做了一个重要报告,回顾了去年以来全国医院管理年活动开展情况,总结了经验,肯定了成绩,也指出了当前医院管理方面存在的问题,对今年继续开展医院管理年活动提出了明确的要求.讲得很好,我都赞成.
去年,卫生部和国家中医药管理局在全国组织开展了"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动.在各级卫生行政部门和中医药管理部门的积极推动下,各级各类医疗机构和广大医务人员,采取多种形式,制定一系列措施,加强管理,改善服务,提高质量,降低费用,便民利民,取得了很大的成绩.在社会上引起了热烈的反响.这些成绩应当给与充分肯定.同时,也要看到改善医院管理是一个长期,艰巨的任务,不可能一蹴而就.最近,卫生部和国家中医药管理局公布了对115家医院督导的结果,发现一些医院制定的整改措施还没有落实到位,群众反映强烈的突出问题还没有从根本上解决,医院管理年活动还存在"死角",有些损害群众利益的问题依然存在.因此,卫生部和国家中医药管理局决定,今年要在全国继续开展医院管理年活动,要求要更加严格,工作要更加深入,措施要更加有力,效果要更加明显.
下面,我就今年继续开展医院管理年活动再讲几点意见,供大家参考.
一,充分认识医疗服务在保障人民健康,构建和谐社会中的重要作用
构建社会主义和谐社会是党中央在新时期,新阶段提出的一项宏伟奋斗目标.建设和谐社会,要按照以人为本和科学发展观的要求,从解决关系人民群众切身利益的现实问题入手,注重经济社会协调发展,不断提高人民群众的物质,文化,精神需求和健康需求.和谐社会必须注重人与自然之间的和谐,人与人之间的和谐,人的身心之间的和谐,注重人的全面发展.其中,健康是一个首要的因素,它既是生存的基本条件,也是发展的基本条件.有了健康不一定拥有一切,但失去健康必将会失去一切.在和谐社会中,实现医者尽其能,患者医其患,医患共相依,鱼水一家亲,是我们努力实现的基本目标.
医疗,预防,保健工作是医疗卫生事业的三个重要组成部分,缺一不可.预防和保健工作的基本任务是让人们不得病或少得病,医疗服务的基本任务是让患者看得上病,看得起病,看得好病.我国卫生工作的基本方针是坚持预防为主,尽量减少疾病发生,医疗服务则是维护群众健康的最终防线.群众一旦患病,能够及时就医,用较少的费用获得较好的医疗服务,尽快恢复健康.医院是医疗服务最重要的载体,医院管理水平直接关系到医疗服务的质量,关系到人民群众的切身利益.医院管理得好,为群众提供安全,有效,方便,廉价的医疗服务,解除群众生理,心理上的创伤,可以减轻群众的负担,可以密切党群关系,促进社会协调发展;反之,如果服务不好,质量低下,费用高昂,群众失去恢复健康的机会,也会对政府心存埋怨,影响社会和谐稳定.因此,医疗服务关系到构建社会主义和谐社会的全局,具有不可替代的重要作用.
第一,医疗服务直接关系到人民群众健康和生命安全,关系到患者的经济负担和生活质量,关系到人民群众的根本利益.一个人从生到死,每个阶段都离不开医疗服务,医务人员的言行举动,服务水平,关系到人民群众生存权益和经济权益.由于医疗服务的特殊作用,党和政府高度重视医疗卫生事业发展和群众健康,人民群众高度关注能否得到及时,便捷,经济,有效的治疗;同时,党,政府,社会各界和人民群众对医疗服务也寄予很高的期望,对医务人员有着很高的要求,希望我们医德要高尚,医术要高超,医风要良好,医纪要严明.医疗服务作为一个救死扶伤,治病救人的神圣职业,广大医务人员必须明确自己肩负的责任和使命,具有扶危济困的奉献精神.帮助患者康复是医者的基本职责,但不能以群众承受沉重经济负担为代价.医院必须端正办院方向,坚持服务宗旨,把医院管理好,建设好,发展好,真正把医院办成患者之家,做到关爱病人,体谅患者,采用适宜技术,提高服务质量,保证医疗安全,收费公平合理.只有这样,才能保护人民的基本健康权益,才能构建和谐医患关系,促进社会公平与和谐.

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