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    • 文档格式：doc 更新日期：2011-11-09
      Word文档 《前厅服务》实训大纲
      文档预览： 要点：预订服务、前厅接待服务、礼宾服务。 难点：在实际场景中，如何正确处理宾客 关系； ... 由教师设计场景和题目，学生抽取试题后，根据试题要求进行模拟服务考试。 ... 点击下载
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